IT Operations and Security Lead

Мы ищем руководителя IT & Security в Бангладеш, который будет отвечать за все IT‑операции и информационную безопасность нашего офисного рынка.

Обязанности

Поддержка конечных пользователей и IT‑операции

• Выступать в качестве основной точки контакта для всех запросов по IT‑поддержке в Бангладеш, отвечая за их полное решение.
• Обеспечивать, настраивать и поддерживать ноутбуки, настольные компьютеры, периферийные устройства, мобильные устройства и оборудование для переговорных комнат.
• Управлять локальной очередью тикетов, устанавливать и достигать целей по времени отклика и решению, а также отчитываться о качестве обслуживания.
• Поддерживать как офисный, так и удалённый персонал во всех бизнес‑функциях.
• Определять и внедрять локальные стандарты IT, выступать в роли авторитета по вопросам IT для рынка.

Операции сети

• Отвечать за проектирование, внедрение и ежедневную эксплуатацию офисной сети от начала до конца.
• Настраивать и обслуживать маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны и беспроводную инфраструктуру; управлять VLAN‑ами, сегментацией и контролем доступа.
• Администрировать периметральную безопасность: политики межсетевого экрана, NAT, IDS/IPS, фильтрацию контента и защищённый удалённый доступ.
• Обеспечивать соединения site-to-site и клиентские VPN с другими рынками Skyro и облачными средами.
• Мониторить производительность и доступность сети; расследовать и устранять проблемы с подключением, задержками и пропускной способностью.
• Управлять отношениями с ISP и провайдерами каналов, включая резервирование, тестирование отказоустойчивости и планирование пропускной способности.
• Поддерживать актуальные схемы сети, управление IP‑адресами и резервные копии конфигураций.

Инфраструктура и системы

• Администрировать Microsoft 365, Entra ID и MDM для пользователей — идентификация, доступ, лицензирование и соответствие устройств.
• Поддерживать локальные серверы, хранилища и инфраструктуру резервного копирования, где они присутствуют, включая тестирование восстановления.
• Обеспечивать поддержку физической инфраструктуры офиса: электроснабжение, ИБП, кабелирование, контроль доступа и видеонаблюдение, если применимо.
• Координировать работу с глобальными командами SRE, Platform и Security по совместным системам и кросс‑рыночным инициативам.

Управление поставщиками и активами

• Поиск, оценка и управление локальными IT‑поставщиками, сервисными провайдерами и подрядчиками.
• Ответственность за закупки IT‑оборудования, программного обеспечения и услуг в рамках утверждённого бюджета и политики.
• Ведение полного и точного реестра IT‑активов на всех этапах их жизненного цикла от покупки до утилизации.
• Отслеживание контрактов, их продлений и прав на лицензии, а также информирование Head of Cloud & Operations о коммерческих рисках.

Соответствие и управление

• Обеспечение соблюдения политик IT и сетевой безопасности на всех локальных конечных точках и инфраструктуре.
• Ответственность за процесс адаптации/выхода сотрудников: создание учётных записей, права доступа, регистрация в MDM, обеспечение оборудованием.
• Гарантировать безопасную обработку и утилизацию IT‑оборудования в соответствии со стандартами защиты данных.
• Содействие соблюдению специфических требований Бангладеш.
• Участие в подготовке к внутренним и внешним аудитам по контролям IT и сетевой безопасности.

Операции и администрирование

• Поддержка технической документации, схем сети, руководств пользователей и инструкций по безопасности.
• Эскалация действительно сложных инцидентов в глобальные команды IT, Security или Engineering по необходимости.
• Руководство внутренними проектами IT и сети, расширением офисов и внедрением технологий.
• Предоставление регулярных обновлений статуса Head of Cloud & Operations / CCO.

• Гражданин или постоянный житель, либо обладатель действующего неограниченного права на работу в Бангладеш.
• Минимум 4–6 лет прогрессивного опыта в IT‑операциях / поддержке конечных пользователей, включая как минимум 1–2 года в роли руководителя, старшего специалиста или единственного ответственного, когда вы были главным IT‑принципалом для сайта или рынка.
• Практический опыт сетевой инженерии и эксплуатации — обязательное требование; вы будете полностью отвечать за офисную сеть. Подтверждённый опыт в маршрутизации и коммутации, проектировании VLAN и сегментации, администрировании межсетевых экранов следующего поколения (Fortinet, Palo Alto, Cisco или эквивалент), VPN site-to-site и удалённого доступа, развертывании контроллеров Wi‑Fi и стандартах структурированного кабелирования.
• Глубокие навыки администрирования Microsoft 365 и Entra ID (Azure AD): жизненный цикл идентификации, условный доступ, MFA, лицензирование, Exchange Online, SharePoint, Intune/MDM.
• Управление конечными устройствами под Windows и macOS — имиджинг, патчинг, шифрование дисков, EDR‑агенты, жизненный цикл активов.
• Доказанный опыт управления поставщиками и контрактами: ISP, поставщики оборудования, провайдеры управляемых услуг и локальные партнёры поддержки.
• Опыт работы в рамках формальных процессов ITSM и управления изменениями (Jira Service Management, Confluence или эквивалент), включая обработку инцидентов и дисциплину документирования.
• Опыт поддержки регулируемой среды — финансовые услуги, финтех, банковская деятельность, страхование или аналогичная, с опытом предоставления аудиторских и контрольных доказательств.
• Профессиональное владение бенгальским и английским языками, в письменной и устной форме.
• Возможность работать в офисе в Бангладеш.

• Сертификации в области сетей: CCNA / CCNP, CompTIA Network+ или Fortinet NSE.
• Сертификации Microsoft: MD-102, MS-102, AZ-104 или эквивалент.
• Сертификации в области безопасности: CompTIA Security+, ISO 27001 Lead Implementer или эквивалент.
• Опыт работы с публичными облачными платформами (AWS или GCP) на уровне эксплуатации — IAM, VPC‑сетевое взаимодействие, VPN‑соединения.
• Скриптинг для автоматизации рутинных IT‑задач (PowerShell, Bash или Python).
• Предыдущий опыт в качестве первого или единственного IT‑специалиста на рынке, создание офиса с нуля.