Field Representative (Iloilo)

Field Representative восстанавливает просроченные платежи путем прямых визитов, ведет переговоры о планах оплаты и при необходимости рекомендует корректирующие действия.

Ключевые обязанности:

Pre-Collection and Resolution

• Осуществлять предвзыскание и разрешение просроченных клиентских счетов, взаимодействуя с клиентами напрямую.
• Делать соответствующие рекомендации по корректирующим действиям для решения проблем с просрочкой.

Field Work

• Проводить выездную работу и встречаться с клиентами, имеющими просроченные счета.
• Собирать платежи с помощью авторизованных POS‑терминалов или одобренных цифровых платёжных средств, обеспечивая надлежащее подтверждение и документирование транзакций.
• Проводить тайный шоппинг и проверочные визиты к торговцам, агентам по продажам или розничным точкам для оценки соответствия, практик продаж и опыта клиентов.
• Проверять подозрительные мошеннические или несоответствующие действия, выявленные в ходе тайного шоппинга или полевых находок.
• Планировать маршруты для оптимизации эффективности и обеспечения своевременного выполнения всех выездных визитов и встреч.
• Печать, распространение и проверенная доставка клиентам писем‑требований и другой необходимой документации.

Reporting

• Подготавливать отчёты о статусе клиентских счетов с просроченными балансами, включая принятые меры и текущий статус счета.
• Подготавливать отчёты о мероприятиях тайного шоппинга, результатах проверки мошенничества и наблюдениях по качеству.
• Документировать и инициировать списание долгов для дальнейшей обработки по мере необходимости.

Documentation

• Точно документировать взаимодействия с клиентами, POS‑транзакции, выездные визиты и результаты тайного шоппинга и проверок по борьбе с мошенничеством в мобильном приложении Field Visit.
• Вести полные и упорядоченные записи переговоров, планов оплаты и проверочных действий.

Additional Responsibilities

• Выполнять другие роли и обязанности, назначенные для поддержки меняющихся бизнес‑потребностей и приоритетов.

Квалификации:

• Как минимум среднее образование, наличие собственного мотоцикла, водительских прав; знакомство с местностью в Iloilo
• Готовность работать в указанных выше районах
• Наличие Powerbank и зарядных кабелей для CP
• Ориентированность на достижение целей
• Готовность использовать личный мобильный телефон для рабочих целей