WorkListВойтиОформить подписку
Все вакансии
SK

Field Collection Supervisor

Skyro · Fintech
Откликнуться на сайте компании ↗

О вакансии

Откуда можно работать
Филиппины
из текста вакансии
Уровень
Junior
стаж из описания: «2–3 years»
Даты
Впервые заметили 09.10 · проверена 02.11
дату публикации работодатель не указал
Почему в каталоге:Основана выходцами из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

  • Управление командой
  • Руководить и контролировать команду полевых коллекторов для достижения целей по сбору долгов.
  • Отслеживать ежедневную полевую деятельность и обеспечивать правильное планирование маршрутов и продуктивность.
  • Проводить регулярные оценки эффективности и коуч‑сессии.
  • Достижение целей
  • Обеспечивать выполнение ежемесячных и еженедельных целей по сбору наличных и коэффициенту визитов.
  • Помогать в разработке стратегий сбора долгов по сложным к взысканию счетам.
  • Отслеживать эффективность по категориям (например, 31–60 DPD, 61–90 DPD, 91+ DPD).
  • Соответствие и контроль качества
  • Обеспечивать соблюдение корпоративных политик и кодекса поведения.
  • Проверять и подтверждать отчёты о визитах, доказательства визитов и взаимодействия с клиентами.
  • Сообщать о любой подозрительной активности или признаках плохой работы.
  • Операционная поддержка
  • Оказывать поддержку при эскалациях клиентов и работе с чувствительными счетами.
  • Координировать действия с другими отделами, такими как Legal, Verification и HR, для согласованных действий.
  • Управлять расписанием коллекторов, оптимизацией маршрутов и распределением персонала.
  • Отчётность и мониторинг
  • Периодически предоставлять отчёты о результатах сбора, коэффициенте визитов и полевых проблемах.
  • Отслеживать уровень отсутствия, эффективность визитов и коэффициент конверсии визитов в сборы.
  • При необходимости рекомендовать дисциплинарные меры на основе подтверждённых проблем с производительностью.
  • Полевое взаимодействие
  • Проводить случайные проверки или сопровождать полевых коллекторов во время визитов с высоким риском.
  • Проверять адреса или полевые проблемы, особенно при поиске пропавших должников или работе с юридически обслуживаемыми счетами.

Требования

  • Опыт: минимум 2–3 года работы в полевом сборе долгов или на руководящей позиции.
  • Сильные лидерские качества и умение управлять людьми.
  • Знание процессов сбора долгов и методов поиска должников.
  • Знакомство с планированием маршрутов, GPS‑отслеживанием и инструментами отчётности.
  • Способность справляться с конфликтами и сопротивлением клиентов в полевых условиях.
  • Базовый анализ данных и составление отчётов в Excel.
  • Наличие действующего водительского удостоверения и готовность к командировкам по мере необходимости.

Будет плюсом

  • Знание местной географии или назначенных территорий будет плюсом.
  • Высокая честность и способность ответственно обращаться с конфиденциальной информацией.

Навыки

leadershippeople managementcollections processesskip tracingroute planningGPS trackingreporting toolsconflict handlingcustomer resistancedata analysisExcelvalid driver’s license

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти