Specialist, AP Solution Support

Непосредственно подчиняясь Lead, AP Solution Support, вы играете ключевую роль в нашем движке исполнения Procure-to-Pay. Это не традиционная роль по работе с кредиторской задолженностью — мы ищем высоко мотивированных операторов, которые процветают в быстро меняющихся, высокообъёмных средах и сосредоточены на соблюдении процессов и процедур. Вы будете отвечать за выполнение операционных задач, эскалацию нестандартных вопросов и поддержку стабилизационных усилий в назначенных рынках. Эта позиция идеальна для человека, сочетающего операционную дисциплину с сильным менталитетом «Own It» и получающего удовольствие от решения сложных проблем, помогая масштабировать современную, процессно‑ориентированную SSC‑организацию.

• Service Delivery Excellence & Operational Execution: Умение поддерживать команды Service Delivery в выполнении и реализации широкого спектра стандартных операций AP, включая обработку счетов, исполнение платежей, решение вопросов с поставщиками и обработку исключений (по необходимости). Операционные действия, включая обработку исключений, должны выполняться точно в рамках определённых SLA для поддержания непрерывности сервиса и соблюдения внутренних контролей в назначенных рынках.
• Escalation Management & Problem Solving: Выступать в качестве контактного лица для рутинных операционных запросов. Решать стандартные проблемы, используя определённые процедуры, и эскалировать сложные или приоритетные вопросы соответствующему руководителю.
• Process Stability & Hypercare Support: Поддерживать усилия по стабилизации в периоды трансформации, миграции, выхода на рынок или изменения процессов. Помогать поддерживать операционную непрерывность в фазах hypercare и быстро адаптироваться к меняющимся бизнес‑приоритетам.
• Continuous Improvement & Automation Support: Выявлять рутинные операционные неэффективности и предлагать варианты улучшения. Оказывать поддержку Regional Process Owners (RPOs) и командам Finance Systems в рамках инициатив по автоматизации и стандартизации.
• Performance Monitoring, KPI & SLA Management: Мониторить и отчитываться о ежедневных операционных KPI, статусе бэклога и соблюдении SLA. Использовать существующие отчёты для выявления простых пробелов в производительности и следовать корректирующим действиям по указанию Lead.
• Stakeholder Engagement & Collaboration: Эффективно взаимодействовать с локальными финансовыми командами и заинтересованными сторонами для решения рутинных операционных запросов.
• Governance, Controls & Compliance: Обеспечивать соблюдение внутренних контролей, политики платежей, требований комплаенса и корпоративных политик. Проактивно эскалировать риски и поддерживать высокий уровень операционной дисциплины и целостности документации.

• Experience: 2+ года опыта в области Accounts Payable, Finance Operations или Shared Services, предпочтительно в высокообъёмной, процессно‑ориентированной организации.
• Technology Fluency: Практический опыт работы с ERP и финансовыми системами, такими как SAP, Ariba, VIM, OCR‑платформы, Concur или аналогичными решениями для управления рабочими процессами. Знание автоматизации, аналитики или технологий улучшения процессов будет плюсом.
• Analytical & Operational Mindset: Сильные навыки операционного исполнения с умением эффективно расставлять приоритеты задач под давлением. Внимательный подход к мониторингу операционных вопросов и обеспечению выполнения согласно установленным SOP.
• Problem Solving: Способность решать повторяющиеся проблемы, используя установленные процедуры, и быстро эскалировать сложные, нестандартные или неоднозначные вопросы Lead.
• Collaborative Mindset: Хорошие коммуникативные навыки и умение управлять заинтересованными сторонами, эффективно работать с локальными рынками, командами SSC и региональными стейкхолдерами.
• Resilience & Adaptability: Способность процветать в динамичной среде с меняющимися приоритетами, операционными вызовами и инициативами трансформации.

• Знание автоматизации, аналитики или технологий улучшения процессов будет плюсом.