Teller - Sta. Rosa/Binan, Shifting

Мы ищем высокоответственного и внимательного к деталям профессионала для поддержки операций Teller Services и Cheque Clearing в филиале. В этой роли вы будете отвечать за выполнение и улучшение основных операционных процессов, связанных с обработкой наличных, проведением транзакций и клиринговой деятельностью, обеспечивая строгие соблюдения внутренних контролей, регуляторных требований и стандартов обслуживания. Вы будете тесно сотрудничать с Branch Operations Manager, членами команды и ключевыми заинтересованными сторонами для поддержания операционной эффективности, точности и соответствия, а также вносить вклад в инициативы по постоянному улучшению процессов.

• Выполнять операции teller от начала до конца, включая внесение наличных и чеков, снятие средств, оплату кредитов и счетов, а также точное отражение в Core Banking System (CBS)
• Осуществлять процессы Start-of-Day (SOD) и End-of-Day (EOD), включая подтверждение наличных, сверку наличных и чеков с системными записями и правильную передачу в Main Vault под двойным контролем
• Обеспечивать, чтобы все транзакции находились в пределах утверждённых лимитов и получать необходимые одобрения для операций, превышающих полномочия teller
• Обеспечивать сохранность всех наличных, чеков и учётных форм в рабочие часы банка, гарантируя, что предметы не остаются без присмотра и надёжно хранятся в ящиках teller или в хранилищах
• Проверять подлинность наличных и чеков и немедленно эскалировать любые подозрительные или поддельные предметы
• Поддерживать точное и своевременное архивирование всех записей транзакций в соответствии с политиками хранения
• Мониторить и сообщать о любых операционных проблемах или несоответствиях, которые могут повлиять на работу филиала
• Обрабатывать клиринговые операции по чекам, включая проверку балансов счетов и подготовку файлов клиринга для отправки в партнёрские банки (например, Maybank/PCHC)
• Выполнять вызовы для высокоценностных чековых транзакций и обеспечивать правильную обработку чеков с приказами о стоп‑платеже
• Обеспечивать своевременную отправку файлов клиринга и надлежащее хранение резервных записей, включая сканированные изображения чеков
• Отслеживать статус клиринга и обеспечивать своевременное отражение очищенных транзакций на счетах клиентов
• Правильно регистрировать, мониторить и архивировать возвращённые чеки и поддерживать упорядоченные записи оплаченных и очищенных чеков
• Координировать с хранителями депозиты чеков в депозитарные банки и обеспечивать надлежащее отслеживание и сверку
• Обеспечивать строгую реализацию контроля maker‑checker и надлежащее разделение обязанностей
• Мониторить просроченные и открытые позиции, обеспечивая их решение в установленные сроки
• Выступать в роли maker, checker или authorizer в зависимости от делегированных полномочий
• При необходимости выполнять функции заместителя хранителя хранилища, обеспечивая соблюдение двойного контроля и протоколов безопасности
• Поддерживать упорядоченную документацию (электронную и бумажную) и обеспечивать соблюдение политик хранения записей
• Регулярно пересматривать и обновлять задокументированные процессы, выявлять возможности для улучшения процессов и систем, сохраняя целостность контроля
• Участвовать в UAT/UVT, улучшениях системы и мероприятиях Business Continuity Plan (BCP)
• Сотрудничать с заинтересованными сторонами и участвовать во встречах для выявления операционных воздействий и улучшений
• Оперативно эскалировать проблемы и предлагать решения непосредственным руководителям
• Обеспечивать соответствие регуляторным требованиям (BSP, AMLC, PDIC, BIR) и поддерживать контроль по борьбе с отмыванием денег
• Строго соблюдать политики компании, процедуры и кодекс поведения

• Соответствующий опыт в teller services, cheque clearing или операциях филиала в банковском или финансовом учреждении
• Глубокое понимание обработки наличных, проведения транзакций и клиринговых операций
• Твёрдые знания внутренних контролей, управления рисками и регуляторных требований (BSP, AMLC, PDIC, BIR)
• Высокий уровень точности, честности и внимательности к деталям при работе с финансовыми транзакциями
• Способность работать самостоятельно, обеспечивая соблюдение структурированных процессов и контролей
• Сильные организационные, аналитические и проблемно‑решающие навыки
• Хорошие коммуникативные и межличностные навыки, позволяющие эффективно сотрудничать с заинтересованными сторонами
• Способность управлять несколькими задачами и эффективно работать в быстром, клиент-ориентированном окружении
• Проактивный подход с умением выявлять риски, эскалировать проблемы и предлагать улучшения процессов