Senior Chatbot AI Developer

Мы ищем высококвалифицированного разработчика чат‑ботов, который присоединится к нашей команде для создания продвинутого чат‑бота для RingCentral. Этот чат‑бот будет устранять технические проблемы и отвечать на сложные вопросы, связанные с нашим набором коммуникационных продуктов. Вам потребуется глубокое понимание Large Language Models (LLMs) и подтверждённая способность создавать ориентированные на цель чат‑боты с использованием продвинутых техник подстановки запросов. Идеальный кандидат будет экспертом в создании таких чат‑ботов с применением новейших AI‑технологий и передовых методов подстановки запросов LLM.

• Проектировать, разрабатывать и внедрять крупный, сложный чат‑бот, интегрированный с API, для предоставления технической поддержки продуктов RingCentral.
• Разрабатывать продвинутые LLM‑подсказки для оптимизации производительности чат‑бота при устранении технических проблем и предоставлении точных, информативных ответов.
• Создавать ориентированные на цель сценарии диалога, чтобы эффективно вести пользователей к решениям.
• Интегрировать чат‑бот с системами и базами данных RingCentral для доступа к релевантной информации о продуктах и данным клиентов.
• Постоянно оценивать и уточнять метрики производительности чат‑бота, чтобы выявлять области для улучшения.
• Отслеживать новейшие достижения в технологии LLM и разработке чат‑ботов, чтобы расширять возможности чат‑бота.
• Сотрудничать с продакт‑менеджерами, инженерами и командами поддержки клиентов, чтобы согласовать разработку чат‑бота с бизнес‑целями.

• 6 to 8 лет общего опыта, 3+ лет разработки сложных чат‑ботов или IVA.
• Подтверждённый опыт работы с Google Dialogflow CX, Yellow.ai или аналогичными LLM‑платформами.
• Глубокое понимание Natural Language Processing (NLP) и продвинутых техник подстановки запросов LLM.
• Высокий уровень владения скриптовыми языками, такими как Python или JavaScript.
• Опыт интеграции API и взаимодействия с базами данных.
• Отличные навыки решения проблем, аналитические способности и умение устранять неисправности.
• Сильные коммуникативные и коллаборационные навыки.
• Продемонстрированная способность создавать ориентированные на цель чат‑боты с фокусом на выполнении задач.

• Опыт работы с продуктами RingCentral и их процессами технической поддержки.
• Опыт работы с облачными платформами, такими как AWS или GCP.