Quality Control Analyst (Private Banking)

Private banking в Revolut будет нацелен на развитие долгосрочных отношений с частными клиентами по всему миру. От поиска потенциальных клиентов до привлечения и активации: Private Bankers будут отвечать за свои рыночные сегменты, решать сложные задачи и помогать всё большему числу клиентов открывать для себя ценность Revolut, используя чёткий, ориентированный на решения подход.

Мы ищем Quality Analyst, который будет оценивать взаимодействия, заполнять оценочные карты (scorecard) и сообщать руководству о нарушениях требований комплаенса или процедур.

Вы будете проверять взаимодействия и отмечать потенциальные регуляторные риски, применяя внимание к деталям, чтобы снижать риски и сохранять доверие в основе private banking.

• Используя ваши знания в области управления капиталом (wealth management) и качества продаж, проверять качество взаимодействий Private Bankers с клиентами, уделяя особое внимание выявлению успехов и неудач в результатах рассмотрения кейсов
• Предоставлять документированную обратную связь и оценки по scorecard на основе аналитических данных и анализа первопричин
• Проверять и оценивать взаимодействия private bankers с клиентами на соответствие бизнес-процедурам, выявляя тенденции и первопричины неудач
• Наставлять новых участников команды Quality Control
• Сотрудничать с другими внутренними командами в разных локациях, чтобы обеспечить согласованность стандартов качества

• Степень бакалавра (необходимо иметь возможность предоставить диплом)
• Более 3 лет опыта в обеспечении качества продаж, комплаенсе или мониторинге рисков в регулируемой среде wealth management, private banking или брокерских услуг
• Свободное владение английским языком (уровень C1+)
• Глубокое понимание рисков private banking (например, трансграничный маркетинг, квалификация лидов, соответствие продукта профилю клиента) и подтверждённое умение выявлять эти риски в ходе оценочной работы
• Подтверждённый опыт анализа тенденций, закономерностей и аномалий в сложных взаимодействиях с клиентами, продажной активности или больших массивах данных
• Умение критически интерпретировать и проверять информацию, проактивно собирая необходимые данные для проведения тщательных проверок контроля качества
• Уверенное владение инструментами на основе данных, дашбордами и системами управления кейсами с упором на точность, эффективность и соблюдение процедур
• Подтверждённое умение взаимодействовать с командами из разных функций, такими как Compliance, Legal, Operations и Risk, предоставляя объективную отчётность для достижения результатов, основанных на оценке рисков
• Экспертиза в проверке взаимодействий, процессов и контролей в продажах и в выработке рекомендаций по непрерывному улучшению в соответствии с регуляторными и бизнес-требованиями
• Знакомство с регуляторными обязательствами в сфере wealth management, включая требования к маркетингу и привлечению клиентов, специфичные для юрисдикций в нескольких регионах

• Степень или эквивалент в области финансов, экономики, бизнеса или права
• Признанная в отрасли сертификация в области wealth management или комплаенса (например, CISI, CFA или эквивалент)
• Владение другими языками

Диапазон компенсации

• Польша: PLN7,800 - PLN9,600 брутто в месяц*
• Другие локации: размер компенсации будет обсуждаться в процессе собеседований

*Итоговая компенсация будет определена исходя из квалификации, навыков и предыдущего опыта кандидата

_Создать глобальное финансовое суперприложение недостаточно. Наши Revoluters — приоритет, и именно поэтому в 2021 году мы запустили наш первый D&I Framework, призванный помогать нам развиваться и расти каждый день. Мы делаем это не только потому, что это правильно. Мы делаем это, потому что знаем: поиск разнообразных талантов и создание инклюзивной рабочей среды — это путь к созданию исключительных, инновационных продуктов и услуг для наших клиентов. Именно поэтому мы приглашаем подавать заявки людей с разным бэкграундом и опытом, чтобы присоединиться к этой мультикультурной, трудолюбивой команде.