Partners Development Manager | Spanish Speaking

Мы ищем динамичного, высокоэффективного и опытного Partner Development Manager, владеющего английским и испанским языками, чтобы присоединиться к нашей отличной команде. Если вы ориентированы на клиента, обладаете настроем «можно сделать», проактивны и увлечены продуктами нашей компании, эта позиция для вас. Наш идеальный кандидат стремится к достижению целей и поддержанию отличного клиентского опыта. Вы должны быть находчивыми, аналитичными, адаптивными и организованными, умеющими налаживать отношения с клиентами.

• Строить, развивать и поддерживать прочные, долгосрочные и доверительные отношения советника с нашими партнёрами, заинтересованными сторонами и исполнительными спонсорами
• Выступать в качестве основной точки контакта и бизнес‑консультанта для назначенных партнёров через электронную почту, телефон, онлайн‑презентации и личные встречи
• Общаться с партнёрами на уровне руководства для решения проблем и запросов
• Соблюдать высочайшие профессиональные стандарты при управлении проектами партнёров
• Сотрудничать с командой Sales для привлечения и интеграции новых партнёров, развития существующих отношений
• Сосредоточиться на обеспечении превосходного уровня обслуживания клиентов, операционного совершенства и стратегического видения
• Управлять проектами в рамках клиентских отношений, реализовывать цели клиента, одновременно достигая целей компании
• Стимулировать удержание клиентов, продления, дополнительные продажи и удовлетворённость клиентов
• Выявлять и развивать новые бизнес‑возможности, возможности роста существующего бизнеса с нашими партнёрами и/или определять области для улучшения
• Управлять сложными запросами партнёров и/или эскалацией проблем в соответствующие отделы
• Активно взаимодействовать с релевантными отделами, обеспечивая своевременную и успешную доставку решений в соответствии с потребностями и целями партнёров
• Решать жалобы и предотвращать новые проблемы, улучшая процессы
• Повышать репутацию отдела и организации, беря на себя ответственность за выполнение новых и разных запросов, исследуя возможности добавления ценности к результатам работы
• Мониторить и анализировать использование нашего продукта клиентами
• Собирать и анализировать данные, чтобы лучше понять поведение партнёров
• Прогнозировать и отслеживать метрики клиентских аккаунтов
• Передавать все предложения по улучшениям и результаты рыночных исследований старшему персоналу
• Оставаться в курсе продуктов и услуг компании, определять отраслевые тенденции
• Предоставлять предложения по новым процессам и рабочим потокам по мере необходимости
• Обновлять профессиональные знания, участвуя в образовательных мероприятиях, читая профессиональные публикации, поддерживая личные сети, участвуя в профессиональных организациях

• Степень бакалавра в соответствующей области
• Не менее 3+ лет подтверждённого опыта в управлении аккаунтами, обслуживании клиентов или бизнес‑развитии
• Отличное знание английского и испанского языков. Знание армянского языка является плюсом. Знание бразильского португальского — большой плюс.
• Демонстрированная способность эффективно и достоверно коммуницировать, представлять и влиять на всех уровнях организации, включая руководителей.
• Опыт предоставления клиент-ориентированных решений, основанных на потребностях заказчика
• Доказанная способность одновременно управлять несколькими проектами, уделяя строгое внимание деталям
• Отличные навыки слушания, переговоров и презентаций
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Самомотивированный человек, способный добиваться результатов в ориентированной на результат среде
• Способность работать под высоким давлением
• Естественный строитель отношений с честностью, надёжностью и зрелостью
• Способность расставлять приоритеты среди конкурирующих задач
• Критическое мышление и навыки решения проблем
• Отличные навыки управления временем и проектами
• Демонстрированные лидерские и управленческие навыки.

• Опыт работы в игровой индустрии будет рассматриваться как большой плюс
• Знание армянского языка является плюсом
• Знание бразильского португальского — большой плюс