Remote CRM Specialist Middle Armenia , Azerbaijan, Georgia, Kazakhstan , Poland , Portugal, Ukraine

CRM Specialist

• Управлять коммуникациями в CRM через email, SMS, push‑уведомления, сообщения в приложении и всплывающие окна;
• Планировать, запускать и контролировать CRM‑кампании в соответствии с планом коммуникаций;
• Анализировать эффективность CRM и промо‑кампаний с использованием ключевых метрик;
• Делать выводы и предлагать улучшения на основе данных;
• Проводить A/B‑тесты и анализировать их результаты;
• Создавать, поддерживать и оптимизировать автоматизированные и триггерные потоки коммуникаций;
• Сегментировать пользователей по поведению, активности и стадии жизненного цикла;
• Управлять шаблонами email, включая базовые правки HTML/CSS и обеспечение логической согласованности динамического контента;
• Мониторить доставляемость email, репутацию домена и индикаторы спама, а также внедрять действия для поддержания здоровой отправки;
• Подготавливать и представлять отчёты о работе CRM для заинтересованных сторон, включая руководство и кросс‑функциональные команды;
• Постоянно оптимизировать процессы коммуникаций, инструменты и подходы;
• Сотрудничать с продуктовой и аналитической командами для улучшения пользовательского опыта и ключевых метрик.

• 2+ года опыта в CRM или email‑маркетинге;
• Практический опыт работы с Customer.io и другими ESP/CDP‑инструментами (Mailchimp, SendGrid, Klaviyo или аналогичными);
• Опыт работы с несколькими каналами коммуникаций: email, SMS, push‑уведомления, сообщения в приложении и всплывающие окна;
• Понимание триггерных и автоматизированных коммуникаций;
• Базовые знания HTML/CSS и опыт работы с шаблонами email на HTML;
• Практическое понимание доставляемости email, включая стратегии разогрева домена/IP, мониторинг репутации отправителя и предотвращение риска спама;
• Понимание ключевых CRM‑метрик (open rate, click rate, conversion, retention, churn и т.д.);
• Понимание нюансов доставляемости и анти‑спам политик;
• Способность работать самостоятельно и брать ответственность за результаты.

• Опыт работы в ставках, азартных играх или других проектах с высокой нагрузкой;
• Опыт работы с большими пользовательскими базами данных.

Увлекательная и требовательная работа в быстрорастущих бизнес‑группах, возможность стать частью мультикультурной команды топ‑профессионалов в Development, Architecture, Management, Operations, Marketing, Legal, Finance и других направлениях;

Отличная рабочая атмосфера с увлечёнными экспертами и лидерами, дружелюбная культура и ориентированность на успех гарантированы;

Красивые офисы в Варшаве, Лимассоле, Киеве, Алматы, Ереване; работа удалённо или в офисе с комфортом и возможность ежедневно расширять сеть профессиональных контактов;

Современное корпоративное оборудование на базе macOS или Windows, а также дополнительное оборудование предоставляются;

Оплачиваемый отпуск, больничные, дни личных мероприятий, выходные;

Корпоративная программа медицинского страхования для вашего благополучия;

Referral program – получайте бонус за привлечение коллег;

Образовательные программы: регулярные внутренние тренинги, компенсация внешнего обучения, участие в специализированных глобальных конференциях;

Программа вознаграждений за наставничество и коучинг коллег;

Внутренний Travel Service;

Многочисленные внутренние активности: онлайн‑платформа для сотрудников с квестами, геймификацией, подарками и новостями, клубы RedCore для любителей кино, книг, животных, специальные офисные дни, посвящённые праздникам;

Корпоративные мероприятия, тим‑билдинги.