NOC Team Leader

NOC Team Lead отвечает за обеспечение высокой доступности, надёжности и производительности производственных систем, инфраструктуры и приложений компании. Эта гибридная роль соединяет традиционный реактивный мониторинг (Network Operations Center – NOC) с проактивными, автоматизированными и программно‑ориентированными практиками инженерии (Site Reliability Engineering – SRE).

• Operational Leadership: Руководит 24/7 глобальными NOC‑командами, управляя реагированием на инциденты, доступностью сервисов и операционной эффективностью.

• Proactive Monitoring & Observability: Внедряет инструменты мониторинга, оповещения и наблюдаемости (например, Prometheus, Grafana, Datadog) для отслеживания состояния системы по золотым сигналам (задержка, трафик, ошибки, насыщенность).

• Automation and Toil Reduction: Возглавляет усилия по автоматизации повторяющихся операционных задач и ручного устранения неполадок для повышения надёжности системы и снижения человеческих ошибок.

• Incident Management & Root Cause Analysis (RCA): Осуществляет управление критическими инцидентами, обеспечивает своевременную коммуникацию и проводит пост‑мортем анализ для предотвращения повторения.

• Team Management & Development: Обучает, наставляет и развивает инженеров NOC и SRE, способствуя культуре высокой производительности и постоянного улучшения.

• Stakeholder Collaboration: Сотрудничает с инженерными, разработческими и ИТ‑командами для согласования производительности системы с бизнес‑целями и требованиями SLA.

• Experience: 3+ years в управлении техническими командами в областях NOC, SRE или инфраструктуры.

• Technical Skills: Владение облачными платформами (AWS, Azure, GCP), Kubernetes, Linux/Unix и скриптовыми языками (Python, Bash, Golang).

• Tools: Опыт работы с платформами мониторинга (Datadog) и инструментами CI/CD (например, Jenkins, GitLab).

• Soft Skills: Сильные навыки коммуникации, лидерства и управления кризисными ситуациями.