Supervisor de campo Cartagena

Присоединившись к команде в роли Supervisor в полевых условиях, вы будете отвечать за качество услуг, оказываемых агентами-амбассадорами, обеспечивая его правильным руководством и выполнение показателей эффективности (performance). Кроме того, вы должны обеспечивать правильное административное управление своей командой, гарантируя низкий уровень текучести кадров.

• Сопровождать амбассадоров в полевых условиях, обеспечивая наставничество и постоянную поддержку. Готовить отчёты и вести контроль, чтобы амбассадоры достигали своих целей и выполняли установленные KPI.

• Контролировать ежедневную деятельность амбассадоров, обеспечивая соблюдение политик и процедур. Обеспечивать постоянное обучение и развитие для повышения навыков и компетенций команды.

• Планировать и координировать деятельность команды, распределяя задачи и обеспечивая соблюдение сроков и целей. Поддерживать постоянную коммуникацию с другими отделами для координации усилий и оптимизации ресурсов.

• Проводить периодический анализ эффективности команды и операций, выявляя области для улучшения и предлагая корректирующие действия. Внедрять практики непрерывного улучшения для повышения эффективности и качества обслуживания.

• Сообщать об инцидентах в отдел кадров (Recursos Humanos), обеспечивая чёткую и своевременную коммуникацию о любых проблемах, влияющих на работу команды. Составлять подробные отчёты о результатах и эффективности команды.

• Управлять приёмом и выдачей карт, обеспечивая точный контроль запасов, чтобы избежать нехватки и гарантировать постоянную доступность.

• Опыт руководства командами не менее 1 года, предпочтительно в операционной деятельности или продажах.

• Опыт личных продаж (лицом к лицу) и/или обслуживания клиентов.

• Способность руководить командами в одном или нескольких городах.

• Проактивность и умение эффективно решать проблемы.

• Умение обеспечивать выполнение установленных метрик и целей.

• Отличные коммуникативные навыки и навыки лидерства.

• Умение мотивировать и развивать членов команды.

• Конкурентный базовый оклад

• Транспортная надбавка (auxilio de rodamiento)

• Мы ценим ваши усилия с помощью бонуса за результативность

• Социальные выплаты и гарантии, предусмотренные законом, в полном объёме (100%)

• Возможности для роста

• Возможность участвовать в создании инновационной компании

Мы верим, что люди важнее должностей. Здесь вы найдёте место, где ваши усилия ценятся, ваш рост важен, а каждое достижение отмечается всей командой. Мы — компания, которая делает ставку на таланты, открывает новые возможности и сопровождает ваше профессиональное развитие на каждом шаге.