Supervisor de campo Cali

Присоединившись к работе в качестве Supervisor en campo, вы обеспечите качество обслуживания, предоставляемого агентами‑амбассадорами, через правильное руководство, гарантируя выполнение показателей performance. Кроме того, необходимо осуществлять корректное административное управление своей командой, обеспечивая низкие уровни текучести.

• Сопровождать амбассадоров в поле, предоставляя наставничество и постоянную поддержку. Составлять отчёты и отслеживать прогресс, чтобы обеспечить достижение амбассадорами их целей и выполнение установленных KPI.
• Контролировать ежедневную деятельность амбассадоров, обеспечивая соблюдение политик и процедур. Предоставлять обучение и постоянное развитие для повышения навыков и компетенций команды.
• Планировать и координировать деятельность команды, распределять задачи и обеспечивать выполнение сроков и целей. Поддерживать постоянную связь с другими отделами для координации усилий и оптимизации ресурсов.
• Проводить периодический анализ эффективности команды и операций, выявлять области для улучшения и предлагать корректирующие действия. Внедрять практики непрерывного улучшения для повышения эффективности и качества обслуживания.
• Сообщать о инцидентах в отдел Recursos Humanos, обеспечивая плавную и своевременную коммуникацию по любым проблемам, влияющим на работу команды. Формировать детальные отчёты о результатах и показателях работы команды.
• Управлять приёмом и выдачей карт, обеспечивая точный контроль инвентаря для предотвращения нехватки и гарантируя постоянную доступность.

• Опыт не менее 1 года в руководстве командами, предпочтительно в операциях или продажах.
• Опыт в продажах лицом к лицу и/или обслуживании клиентов.
• Способность руководить командами в одном или нескольких городах.
• Проактивность и способность эффективно решать проблемы.
• Умение обеспечивать выполнение установленных метрик и целей.
• Отличные навыки коммуникации и лидерства.
• Умение мотивировать и развивать членов команды.

• Конкурентная базовая зарплата + пособие на мобильность
• Пособие на проезд
• Мы признаём ваш вклад через бонус за результативность
• Льготы по закону 100% prestacional
• Возможность карьерного роста
• Возможность участвовать в создании инновационной компании