Worldwide Full-time Middle Retention Manager

Мы ищем Middle Retention Manager, который будет разрабатывать коммуникации удержания как ключевой канал для удержания пользователей, роста LTV и генерации дохода. Вы получите возможность работать с большой базой пользователей — 14+ million, влиять на развитие email и push‑каналов, проверять гипотезы, запускать новые подходы и напрямую влиять на бизнес‑результаты продукта в сфере кибербезопасности.

• Запуск полноцикловых кампаний удержания: от концепции, сегментации и подготовки контента до тестирования, запуска, анализа результатов и дальнейшей оптимизации
• Разработка email и push‑уведомлений, а в будущем — помощь в запуске SMS, мессенджеров и других каналов
• Создание и оптимизация автоматизированных воронок для активации, удержания, повторного вовлечения и монетизации
• Проектирование и проведение A/B‑тестов для оптимизации метрик вовлечённости, конверсии и удержания
• Настройка сегментации, триггеров, правил, лимитов и логики коммуникаций в нашей собственной CRM‑системе
• Сотрудничество с продакт‑менеджерами, аналитиками, разработчиками и другими командами для успешного запуска инициатив удержания
• Анализ ключевых метрик с помощью Tableau или аналогичных инструментов и формулирование рекомендаций по улучшению результатов

• 2+ года опыта работы в качестве Retention Manager, CRM Manager или Email Marketer в продуктовых компаниях
• Опыт запуска CRM‑кампаний для B2C‑продуктов: SaaS, e‑commerce, dating, cybersecurity или других продуктов
• Понимание логики построения кампаний удержания, сегментации, триггеров, автоматизированных воронок и коммуникаций в жизненном цикле
• Понимание ключевых метрик: OR, CTR, CVR, Revenue per Email, LTV, retention
• Готовность к практическому подходу: запуск кампаний, проверка деталей, тестирование, мониторинг качества и доведение задач до завершения
• Понимание жизненного цикла пользователя и стратегий удержания
• Опыт настройки, проведения и анализа A/B‑тестов
• Понимание технических аспектов: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC, доставляемость, репутация домена/IP
• Самостоятельность, ответственность, проактивность и способность работать в быстро меняющейся продуктовой среде

• Опыт работы с SMS или web push каналами
• Опыт в сфере кибербезопасности, VPN или смежных продуктов
• Понимание принципов автоматизации процессов и опыт использования AI‑инструментов в работе
• Опыт работы с BI‑инструментами (Tableau, Looker, Power BI)
• Опыт работы с продуктами, имеющими большую пользовательскую базу

• Mental and Physical Health: медицинская страховка обязательна, поэтому в JATAPP мы покрываем ваш health insurance
• Benefits Cafeteria: выбирайте то, что вам нравится — спорт, доставку еды, оборудование для домашнего офиса — и мы оплатим ваши расходы в рамках доступного бюджета
• Knowledge sharing: такие мероприятия — наш способ расти вместе. Мы собираемся, чтобы обсудить новые тренды, поделиться собственными инсайтами и поддержать друг друга
• Remote-First Culture: решаете вы, работать удалённо или в нашем коворкинге
• Personal Equipment Policy: никаких технических проблем — вы получите MacBook и всё необходимое для комфортной и эффективной работы
• Learning and Development Opportunities: нам действительно приятно видеть, как вы учитесь, поэтому мы покрываем ваши расходы на обучение и развитие, а также на курсы английского языка
• Community of like-minded people: в JATAPP вы будете работать в команде единомышленников, готовых запустить продукт, пробежать марафон или покорить Говерлу вместе
• Creative freedom: мы поощряем инициативу и креативное мышление, поэтому с нами вы можете быть собой и иметь свободу профессионального самовыражения
• Legal & Finance Support: мы сотрудничаем с лучшими финансистами и юристами, которые готовы помочь решить любые ваши вопросы по запросу
• Time-off Policy: 20 дней отпуска в год, 5 дней больничного без подтверждения врача, неограниченное количество больничных с справкой, 3 личных дня и 2 дня отпуска по особым событиям или поводам