Asset Analyst Enterprise Itam

Asset Analyst поддерживает сквозное управление аппаратными и программными активами предприятия. Эта роль поддерживает точные записи о жизненном цикле, инвентаризации, правах, владении, контрактах и соблюдении требований в ServiceNow и связанных системах. Аналитик взаимодействует с ИТ, закупками, финансами, безопасностью, управлением поставщиками, службой поддержки, инфраструктурой и бизнес‑командами для усиления управления, повышения качества данных, снижения рисков и оптимизации технологических инвестиций.

Hardware Asset Management

• Управление аппаратными активами на всех этапах жизненного цикла, включая планирование, координацию закупок, приемку, инвентаризацию, развертывание, назначение, передачу, обновление, рекламацию, вывод из эксплуатации и утилизацию.
• Ведение точных записей об аппаратных активах, включая серийный номер, модель, назначенного пользователя, местоположение, склад, статус жизненного цикла, владение и финансовую информацию.
• Координация приемки, маркировки, контроля инвентаря, физических аудитов, складских операций и сверки аппаратных активов.
• Обработка передач активов, возвратов, восстановления, переназначений, обновлений и исключений из жизненного цикла.
• Поддержка обновления ноутбуков, рекламации активов, их повторного развертывания и безопасных инициатив по утилизации.
• Расследование и устранение отсутствующих, дублирующих, несоответствующих или неточных записей об аппаратных активах.
• Обеспечение соответствия документации о цепочке хранения и операций с активами установленным политикам и требованиям контроля.

Software Asset Management

• Управление запросами на программное обеспечение, проверка доступности лицензий, распределение, назначение, рекламацию и вывод из эксплуатации.
• Ведение моделей программного обеспечения, прав, записей об установке, распределения лицензий, контрактов, продлений, владения приложениями и данных о жизненном цикле.
• Мониторинг потребления программного обеспечения, использования, позиций прав, статуса соответствия и возможностей оптимизации.
• Координация закупок и продлений программного обеспечения с отделом закупок, финансами, управлением поставщиками, владельцами приложений и поставщиками.
• Выявление неиспользуемых или недоиспользуемых лицензий для рекламации, повторного использования или экономии расходов.
• Поддержка внутренних проверок и аудитов поставщиков путем поддержания полных, точных и прослеживаемых записей о программном обеспечении.
• Помощь в управлении каталогом программного обеспечения и обеспечение актуальности и точности информации об одобренных продуктах.

Data, Governance, Reporting, and Process Improvement

• Сверка данных об активах между ServiceNow, платформами обнаружения, записями о закупках, источниками инвентаря и поддерживающими системами.
• Мониторинг и улучшение полноты, точности, согласованности и своевременности данных об активах.
• Создание и поддержка отчетов, панелей мониторинга, метрик и KPI для оценки состояния инвентаря, эффективности жизненного цикла, соответствия, использования, рекламации и оптимизации расходов.
• Расследование исключений в данных, выявление корневых причин и координация корректирующих действий с соответствующими заинтересованными сторонами.
• Поддержка готовности к аудиту путем поддержания надежных записей, доказательств, документации и повторяемых контролей.
• Документирование и поддержка стандартных операционных процедур, схем процессов, инструкций по работе и стандартов управления.
• Участие в улучшениях ServiceNow, оптимизации рабочих процессов, интеграциях, автоматизации и инициативах непрерывного совершенствования.
• Предоставление клиент-ориентированной поддержки по вопросам, запросам и эскалациям, связанным с активами.

Требуемые квалификации

• Диплом младшего специалиста или бакалавра в области информационных технологий, бизнеса, цепочек поставок, финансов или смежных дисциплин, либо эквивалентное сочетание образования и релевантного опыта.
• Опыт в управлении ИТ‑активами, управлении аппаратными активами, управлении программными активами, управлении инвентарем, закупками, ИТ‑операциями, управлении сервисами или в смежной области.
• Практические знания управления жизненным циклом аппаратного обеспечения, контроля инвентаря, сверки, цепочки хранения и практик обеспечения качества данных об активах.
• Практические знания концепций лицензирования программного обеспечения, прав, развертываний, распределения, контрактов, продлений, соответствия и оптимизации лицензий.
• Опыт работы с ServiceNow ITAM, CMDB, ITSM или аналогичной платформой управления активами.
• Владение Microsoft Excel и способность анализировать, сверять и представлять операционные данные.
• Сильные аналитические, проблемно-решающие, организационные, документирующие навыки и умение управлять временем.
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, способность эффективно работать с техническими и бизнес‑командами.
• Способность управлять несколькими приоритетами, сохраняя точность, конфиденциальность и внимание к деталям.

Предпочтительные квалификации

• Опыт работы с ServiceNow Hardware Asset Management Professional и/или Software Asset Management Professional.
• Опыт работы с инструментами обнаружения и управления конечными точками, такими как Microsoft Intune, Configuration Manager или Jamf.
• Знание практик управления ИТ‑активами, ITIL, лицензирования программного обеспечения, соответствия, аудита и управления.
• Сертификации ITIL Foundation, Certified IT Asset Manager (CITAM), Certified Hardware Asset Management Professional (CHAMP), Certified Software Asset Manager (CSAM) или аналогичные.
• Опыт поддержки управления поставщиками, администрирования контрактов, закупок, финансового анализа или оптимизации технологических расходов.
• Управление жизненным циклом активов
• Анализ данных и их сверка
• Управление и соответствие
• Документирование процессов и их улучшение

What it’s like to work at Intellias

В Intellias, где технологии находятся в центре внимания, люди всегда ставятся выше процессов. Создавая комфортную атмосферу в нашей команде, мы даём возможность каждому раскрыть свой потенциал и достичь выдающихся результатов. Поэтому мы предлагаем широкий спектр преимуществ, поддерживающих ваше благополучие и способствующих профессиональному росту.

Мы привержены принципам равных возможностей, разнообразия и инклюзивности как работодатель, предоставляющий равные шансы. Все соискатели будут рассматриваться без дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, статуса ветерана или любого другого признака, защищённого применимым законодательством.

Мы приветствуем и ценим уникальность каждого человека. Присоединяйтесь к Intellias, чтобы построить карьеру, где ваши взгляды и вклад имеют решающее значение для нашего совместного успеха.