CS Content Designer

Мы создаём функцию Content Design с нуля и нам нужны люди, которые хотят стать её частью.

Мы рассматриваем Content Designer как мыслителя и принимающего решения, а не как того, кто работает только на уровне текста. Логика, сценарии и решения идут в первую очередь — всё остальное следует за ними.

• Тесно сотрудничать с командами Product Teams и брать на себя ответственность за локальные обновления поддержки. Убедиться, что нужные знания находятся в нужное время.
• Сначала думать о сценарии, а не только о шаблонах ответов или отдельных правках. На основе этого создавать чёткий и удобный контент: описания потоков, статьи, инструкции и т.д.
• Сотрудничать с локальными командами Support Teams: предоставлять обновления знаний, запрашивать обратную связь из реальной практики, итеративно улучшать.
• Помогать развивать руководства и стандарты контента.

• 1+ лет опыта в UX Writing, Content Design или Knowledge Management.
• Базовый опыт анализа тикетов поддержки или картирования пути клиента (CJM).
• Сильные навыки письменной коммуникации и внимание к деталям, которые можно продемонстрировать портфолио.
• Опыт итераций и улучшения контента на основе обратной связи, исследований и данных.
• Сильные навыки кросс‑функционального сотрудничества.

• Помогайте нам бороться с несправедливостью, создавая честный выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте профессиональные навыки с доступом к наставничеству, карьерному консультированию и обучающим программам.
• Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт через программу Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в корпоративных челленджах, наградах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтёрства, инициируемых сотрудниками.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и стремятся к росту.
• Улучшайте языковые навыки через софинансируемые курсы и внутренние клубы общения.

Итоговые льготы могут различаться в зависимости от места работы.