CS Content Designer

• Тесно сотрудничайте с командами Product Teams и берите на себя ответственность за локальные обновления поддержки. Убедитесь, что нужные знания находятся в нужное время.
• Сначала думайте о сценарии, а не только о шаблонах ответов или отдельных правках. Исходя из этого, создавайте чёткий и удобный контент: описания потоков, статьи, инструкции и т.д.
• Сотрудничайте с локальными командами Support Teams: предоставляйте обновления знаний, запрашивайте обратную связь из реальной практики, итеративно улучшайте их.
• Помогайте развивать руководства и стандарты контента.

• Опыт работы от 1 года в UX Writing, Content Design или Knowledge Management.
• Базовый опыт анализа тикетов поддержки или построения карт клиентского пути (CJM).
• Сильные навыки письменного общения и внимание к деталям, которые вы можете продемонстрировать в портфолио.
• Опыт итераций и улучшения контента на основе обратной связи, исследований и данных.
• Сильные навыки кросс‑функционального сотрудничества.

• Помогите нам бороться с несправедливостью, создавая справедливый выбор для миллионов людей в 47 странах.
• Развивайте профессиональные навыки с доступом к наставничеству, карьерному консультированию и обучающим программам.
• Сотрудничайте с командами по всему миру и получайте международный опыт через нашу программу Global Talent Exchange Program.
• Участвуйте в корпоративных челленджах, наградах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтёрства, инициируемых сотрудниками.
• Работайте рядом с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и ставят перед собой задачу расти.
• Повышайте языковые навыки через софинансируемые курсы и внутренние клубы публичных выступлений.

Конечные льготы могут различаться в зависимости от места работы.