Product Manager, Lifecycle & Retention

О роли

Вы будете отвечать за жизненный цикл платящих пользователей от начала до конца: активировать новых подписчиков, превращать их в привычных пользователей, развивать потребителей в продвинутых, защищать повторные платежи, снижать добровольный и принудительный отток и запускать систематическое возвращение. На потребительском рынке ИИ, где средний отток крайне высок, удержание — наше самое острое конкурентное преимущество, и эта роль является его владельцем.

Мы ищем человека, который рассматривает удержание как инженерную задачу, а не как календарь кампаний. Вы должны быть уверенно переходить от анализа когорных треугольников к готовым продуктам в течение той же недели и защищать каждое заявленное достижение честной атрибуцией. Нам нужен специалист, который понимает полную поведенческую картину за этими метриками: почему пользователи покупают, почему они уходят, куда они идут и что их возвращает. PLG, построенный на таком понимании, усиливается; PLG, основанный только на привлечении, утечет. Это практическая роль уровня A в команде Product Growth — команды, отвечающей за всю выручку Higgsfield — с прямым влиянием на крупнейшие статьи нашего P&L.

• Владеть активацией: потоки онбординга, дизайн «аха‑момента», время до первой ценности — превращать подписчиков первого дня в привычных пользователей к 4‑й неделе.

• Создавать системы вовлечения: задачи, серии, награды и платформу уведомлений, которая поднимает пользователей по лестнице потребитель → продвинутый — приоритетом являются долговременные привычки, а не разовые всплески вовлечения.

• Владеть оттоком от начала до конца: добровольный (потоки отмены, предложения сохранения, корректировка планов) и принудительный (дюнинг, восстановление платежей, льготные периоды).

• Запускать возвращение как систему, а не как кампанию: архитектура предложений, модели тайминга и оркестрация каналов для отменённых и неактивных когорт — реактивация уже приносит миллионы MRR ежемесячно, но всё ещё недоразвита.

• Продвигать расширение: апсейлы, обновления планов и частоту пополнения кредитов от вовлечённых когорт.

• Глубоко изучать пользователей: полные профили, поведенческую сегментацию, глубокий анализ когорт — ваши инсайты питают каждую команду в Product Growth.

• Сотрудничать с lifecycle‑marketing: триггеры email/push и контент, построенный на сегментах и сигналах, которые вы определяете

• Доказанный опыт личного владения метриками удержания, оттока или вовлечения в подписном бизнесе — вы можете назвать кривую, которую изменили, и механизм, который её изменил, а не просто указывать на результаты команды.

• Глубокое понимание механики подписки: повторные платежи, дюнинг, принудительный отток, льготные потоки, предложения сохранения — вы знаете, какой отток решается продуктом, а какой — платёжной инфраструктурой, и не путаете их.

• Владение когортным анализом: кривые удержания, выживаемый анализ, сегментация — вы читаете треугольники, как другие читают дашборды, и не доверяете агрегатам, которые не разложены.

• Созданные механики формирования привычек (серии, награды, уведомления) с измеримыми результатами — долговременный рост удержания, а не кратковременный театр вовлечения.

• Дисциплина измерения: еженедельные эксперименты, честная атрибуция, контрольные метрики — заявленное достижение, которое нельзя защитить под проверкой, хуже, чем отсутствие достижения.

• Полный контроль над данными: вы создаёте свои когорты и запросы и никогда не ждёте аналитика, чтобы рассказать, что произошло.

• 3–6+ лет в ролях продукта или роста в подписных бизнесах.

• Опыт в потребительском ИИ, performance‑marketing, гейминге или экономике кредитов (паттерны вовлечения на основе использования).

• Опыт работы с инструментами оркестрации / восстановления платежей.

• Работа с CRM/платформами lifecycle‑marketing в масштабах.

• Конкурентная компенсация с существенным участием в капитале при оценке $5 млрд, компания в гиперросте.

• Команда, владеющая своим P&L от начала до конца — вы увидите результат своей работы в цифрах выручки уже через недели, а не кварталы.

• Прямой доступ к основателям и руководству; отсутствие промежуточных уровней между вами и принятием решений.

• Поддержка переезда в Алматы для кандидатов, переезжающих из другого города или страны.
• Оборудование, питание, транспорт и другие офисные льготы, предоставляемые компанией.

Это полностью офисная роль в нашем офисе в Алматы. Наша команда работает из офиса пять дней в неделю в течение полного рабочего дня. Мы считаем, что личное сотрудничество — важная часть того, как мы быстро двигаемся, решаем сложные задачи и строим сильные команды.