Payments Analyst

Мы продаём подписки и пакеты кредитов потребителям более чем в ста странах, и сегодня почти всё это проходит как трансграничные карточные платежи в USD. Это имеет три следствия, и эта роль отвечает за все три.

Вы отвечаете за измерения и за аргументацию, на которой строится исправление всего этого.

Анализ авторизаций и отказов

• Отвечать за authorization rate от начала до конца: в разрезе страны, эмитента, BIN, бренда карты и типа финансирования, ценовой категории тарифа, первого платежа и продления, а также способа оплаты.
• Создавать и поддерживать таксономию отказов: что на самом деле означает каждый код отказа, какие из них можно восстановить, какие окончательные и какие происходят по нашей вине, а не по чужой.
• Измерять в правильной единице. Счёт, оплаченный с третьей попытки, — это успех, а не два отказа и один успех; отчётность в обратном виде заставляла команды оптимизировать не то.
• Разделять мягкие отказы (soft declines), которые мы можем восстановить, и жёсткие (hard declines), которые не можем, и оценивать объём восстановимых платежей в числах.

Стоимость приёма платежей

• Отвечать за blended take rate и его декомпозицию: interchange, комиссии платёжных схем, наценка процессора, трансграничные компоненты и компоненты конвертации валют, диспуты и фиксированные комиссии за каждую транзакцию.
• Находить, где на самом деле сосредоточены затраты. Средние значения скрывают это — затраты концентрируются по коридорам, по типам карт и по тому, является ли транзакция внутренней.
• Готовить доказательную базу для коммерческих переговоров с нашим процессором и поддерживать её достаточно актуальной, чтобы использовать повторно.

Локальные способы оплаты, юридические лица и маршрутизация

• Оценивать обоснование новых платёжных инструментов (rails) по рынкам: какая доля местной торговли проходит через них, чего нам стоит текущая эффективность карточных платежей и сколько мы реалистично могли бы вернуть.
• Моделировать схемы merchant-of-record и local acquiring в сравнении с альтернативой — собственными юридическими лицами, — честно, включая комиссию, которую мы заплатили бы за эту возможность.
• Совместно с командой продуктовой аналитики разрабатывать и анализировать эксперименты, которые это доказывают. Новый способ оплаты — это A/B-тест, а не запуск.

Продления, dunning и недобровольный отток

• Отвечать за стратегию повторных попыток и dunning как за измеримую систему: когда повторять, как часто, через какой rail и когда остановиться.
• Оценивать недобровольный отток отдельно от добровольного. В количестве отмен они выглядят одинаково, а исправлять их нужно совершенно по-разному.
• Отслеживать состояние сохранённых платёжных данных — network tokens, охват card-account-updater, истекающие карты, — потому что в подписочном бизнесе это скрытая утечка выручки.

Диспуты, возвраты и сверка

• Отвечать за долю диспутов и чарджбэков относительно порогов платёжных сетей с корректным учётом временного лага: диспуты приходят спустя недели после списания, и знаменатель за тот же период занижает показатель.
• Сверять данные процессора с книгой учёта выручки и объяснять расхождения, а не подгонять их.
• Работать с командой по антифроду там, где диспуты связаны со злоупотреблением, а не с настоящим недовольством.

• 2+ года в аналитике платежей, платёжных операциях, биллинге или управлении рисками в мерчанте, PSP, эквайере или финтех-компании. Это предметная роль — общий опыт аналитики без платежей переносится недостаточно быстро.
• Свободное владение реальной механикой: авторизация, capture и settlement, коды отказов, 3DS и SCA, network tokens и account updater, interchange и комиссии платёжных схем, жизненный цикл чарджбэка, MCC, BIN, трансграничные платежи и DCC.
• Сильный SQL, без посторонней помощи. Большая часть этой работы — соединять сессии с intents, charges, счетами и возвратами по несовершенным ключам и правильно определять знаменатель.
• Python на рабочем уровне для анализа.
• Привычка проверять единицу измерения, прежде чем называть показатель: на попытку, на счёт, на пользователя и на сессию — это четыре разных числа, и лишь одно из них отвечает на вопрос.
• Уверенное знание именно подписочного биллинга: продления, пропорциональный расчёт (proration), смена тарифов, неудачные платежи, dunning, недобровольный отток.
• Коммерческое мышление: вы можете обосновать выбор rail или ставки и отстоять его перед вендором, для которого это основная профессия.
• Чёткий письменный и разговорный английский, B2+.

• Конкурентная зарплата в USD
• Equity: участие в программе опционов компании
• Работа в офисе в Алматы, Казахстан
• Поддержка при релокации (перелёт + временное жильё)
• Плоская структура, высокая автономность, быстрый карьерный рост