В роли Delivery Manager вы будете отвечать за высокое качество поставки, удовлетворенность клиентов, операционные показатели и прибыльный рост в рамках работы с клиентами. В партнерстве с руководством направления по работе с клиентами (Account Leadership) вы будете руководить распределенными командами, развивать инициативы по трансформации и выступать доверенным консультантом для старших представителей клиента. Идеальный кандидат имеет сильный опыт в BFSI и экспертизу в области Wealth Management, Private Banking, Asset Management или Investment Services.
Лидерство в поставке и governance
- Отвечать за сквозную поставку по закрепленным аккаунтам, обеспечивая качество, предсказуемость и удовлетворенность клиентов.
- Развивать governance поставки, операционное совершенство, управление рисками и непрерывные улучшения.
- Руководить командами в нескольких локациях поставки, обеспечивая бесперебойный клиентский опыт.
- Содействовать внедрению практик поставки с использованием AI и лучших инженерных практик.
Управление отношениями с клиентами
- Выстраивать доверительные отношения со старшими представителями клиентов, включая CIO, CTO и руководителей бизнеса.
- Выступать в роли стратегического консультанта, согласуя технологическую поставку с бизнес-целями клиента.
- Обеспечивать удовлетворенность клиентов, лояльность аккаунтов и вовлеченность руководителей на стороне клиента.
Рост и коммерческое управление
- Взаимодействовать с Account Managers для выявления возможностей роста.
- Поддерживать разработку решений, предложений и стратегическое планирование аккаунтов.
- Управлять финансовыми показателями портфеля, включая выручку, маржу, утилизацию и прогнозирование.
Лидерство и развитие талантов
- Формировать и развивать высокоэффективные команды поставки (от 50 до 100 человек).
- Обучать и наставлять руководителей поставки и будущих лидеров.
- Развивать культуру ответственности, инноваций, сотрудничества и непрерывного обучения.
Наша цель — построить инклюзивную позитивную культуру, в которой каждый может чувствовать себя комфортно, оставаясь собой, и где люди сами задают себе высокие стандарты и тем самым создают больше ценности. Мы вместе поддерживаем справедливость, признавая, ценя и принимая различия, обеспечиваем прозрачную структуру поддержки и щедрый бюджет на обучение, чтобы помочь нашим сотрудникам развивать навыки и продвигаться по карьере. В нашем регионе поддерживается гибридная модель, которая может гибко меняться в широком спектре вариантов работы в зависимости от потребностей бизнеса, клиентов и сотрудников.
Вы получите комплексную программу здоровья и благополучия, частную медицинскую страховку (включая клиническую помощь и психическое благополучие), скидки на абонементы в спортзал, а также занятия йогой и массаж в офисе. Мы предлагаем отличный пакет льгот, включая конкурентную пенсионную программу и программы поощрения через бонусные/наградные инициативы. Сотрудникам положен ежегодный день волонтерства, чтобы вы могли уделить время близкому вашему сердцу делу. Мы также любим общаться в неформальной обстановке: поездки в зоопарк, квизы, спортивные мероприятия, походы в театр и многое другое.
Мы работодатель равных возможностей. Наша политика — поддерживать среду без дискриминации, притеснений и преследования, и мы активно приветствуем заявки от людей с инвалидностью или длительными проблемами со здоровьем. Как участники программы Disability Confident, мы гарантируем собеседование всем кандидатам с инвалидностью, которые соответствуют минимальным обязательным критериям этой вакансии.
Мы стремимся предоставлять разумные приспособления. Если вам требуются какие-либо корректировки для процесса подачи заявки, собеседования или самой работы, или если вам нужна эта информация в доступном формате, пожалуйста, свяжитесь с нами: uki-careers@globallogic.com.