Head of Billing

О роли

Мы ищем опытного Head of Billing, который возглавит нашу централизованную функцию Billing и повысит эффективность платежей в портфеле Gismart, включающем более 12 подписных продуктов.

Эта роль сочетает глубокую экспертизу в области платежей, коммерческое мышление и организационное лидерство. Вы будете отвечать за стратегию Billing, оптимизировать инфраструктуру платежей и экономику обработки, а также построить масштабируемую операционную модель, балансирующую потребности независимых продуктовых команд и приоритеты компании в целом.

Вы будете напрямую подчиняться COO и тесно сотрудничать с Product CEOs, техническими командами и внешними партнёрами по платежам.

Обязанности

• Разрабатывать и реализовывать стратегию Billing для всего портфеля, ориентированную на рост доходов, эффективность платежей и прибыльность.
• Повышать показатели одобрения платежей, конверсию подписок, восстановление доходов и снижение расходов на обработку через эксперименты, основанные на данных.
• Отвечать за разработку и оптимизацию нашей веб‑инфраструктуры подписного Billing, включая оркестрацию платежей, маршрутизацию транзакций, рекуррентные платежи и стратегии повторных попыток.
• Управлять интеграциями с Payment Service Providers (PSPs), платёжными шлюзами и эквайринговыми банками, включая поиск новых партнёров и координацию технической реализации.
• Устанавливать эффективный мониторинг ключевых KPI Billing, включая показатели платежей, метрики мошенничества и риска, чарджбэки и расходы на обработку.
• Руководить профилактикой мошенничества, управлением чарджбэками и снижением платёжного риска, обеспечивая соответствие требованиям сетей карт.
• Вести стратегические отношения с платёжными партнёрами, включая коммерческие переговоры, обзоры эффективности и критические эскалации.
• Сотрудничать с Product CEOs для выявления возможностей роста, согласования конкурирующих приоритетов и трансформации бизнес‑потребностей в конкретные инициативы Billing.
• Создавать прозрачные рамки приоритизации и чёткое распределение ответственности между центральным Billing и продуктовыми командами.
• Обеспечивать надёжность платёжной инфраструктуры через эффективный мониторинг, управление инцидентами и постоянное улучшение процессов.
• Руководить и развивать команду Billing, создавая масштабируемые процессы, чёткую ответственность и проактивную, ориентированную на результат культуру.

Требования

• 2+ лет опыта в Payments, Billing, Payment Operations или Payment Product Management, включая опыт руководящей роли.
• Глубокое понимание бизнес‑моделей на основе подписки, желательно в B2C цифровых продуктах.
• Практический опыт работы с платёжной обработкой, торговыми аккаунтами, платёжными шлюзами, эквайринговыми банками и платформами оркестрации платежей.
• Глубокие знания потоков карт‑платежей, маршрутизации транзакций, рекуррентного Billing, оптимизации авторизаций и восстановления платежей.
• Твёрдое понимание регламентов Visa и Mastercard, профилактики мошенничества, анти‑fraud систем и управления чарджбэками.
• Доказанный опыт управления отношениями с PSP, ведения коммерческих переговоров и оценки платёжных партнёров.
• Сильные аналитические навыки, опыт работы с большими наборами данных и способность переводить платёжные метрики в практические бизнес‑решения.
• Опыт сотрудничества с инженерными командами по интеграции платежей, техническим требованиям и улучшениям инфраструктуры.
• Доказанная способность управлять множеством заинтересованных сторон с конкурирующими приоритетами и вести кросс‑функциональные инициативы.
• Сильное стратегическое мышление, коммерческая проницательность и умение строить масштабируемые процессы и эффективные операционные модели.
• Отличные лидерские, коммуникативные и переговорные навыки, высокий уровень ответственности и подотчётности.
• Уровень английского языка Upper-intermediate или выше.

Будет плюсом

• Опыт работы в многопродуктовой среде, venture builder или организации с децентрализованным владением продуктами.
• Опыт работы со Stripe, Primer, PayPal или другими крупными провайдерами платёжных услуг и платформами оркестрации.
• Опыт построения или значительного масштабирования веб‑инфраструктуры подписного Billing.
• Опыт работы с банковскими анти‑fraud системами, управлением платёжным риском и продвинутыми решениями по профилактике мошенничества.
• Опыт управления платёжными операциями в нескольких географиях, валютах и эквайринговых рынках.
• Понимание экономики подписки, оптимизации LTV и метрик прибыльности, связанных с платежами.
• Опыт в индустрии мобильных приложений или других высокообъёмных B2C подписных бизнесов.

Преимущества для сотрудников

• Культура Remote-First: Наша команда разнообразна и обширна, как и наш портфель продуктов. Мы предоставляем гибкий график работы и возможность работать из любой точки мира, будь то удалённо или в одном из наших корпоративных хабов.
• Компенсация коворкинга: Мы покрываем 100% расходов на коворкинг в Украине и 50% расходов на коворкинг по всему миру, чтобы каждый имел комфортное и вдохновляющее рабочее место.
• Бесплатные обеды в офисе: Мы хотим, чтобы вы были сыты и сосредоточены, поэтому предоставляем вкусные бесплатные обеды для всех, кто работает из наших хабов. Это избавит вас от одной заботы в продуктивный рабочий день.
• Гибкая политика публичных праздников: Gismart предоставляет сотрудникам 6 фиксированных государственных праздников в год и даёт возможность выбрать ещё 5 дополнительных праздников по вашему усмотрению.
• 100% компенсация больничного.
• Психическое и физическое здоровье: Чтобы вы оставались счастливы и здоровы, Gismart частично покрывает медицинскую страховку, занятия спортом и расходы на терапию.
• Политика личного оборудования: Конечно, мы предоставим вам всё необходимое оборудование или компенсируем расходы на обслуживание ваших собственных инструментов.
• Личное обучение и развитие: Мы рады видеть ваш рост, поэтому Gismart покрывает 70% расходов на профессиональные курсы. Мы также оплачиваем 100% корпоративных курсов английского языка.
• Политика отпуска: Каждый сотрудник получает 18 рабочих дней оплачиваемого отпуска и 3 личных дня в год, с дополнительным днём за каждый год работы в Gismart.
• Корпоративные мероприятия: Мы работаем в режиме Remote-First, но нам нравится встречаться лично. По возможности мы организуем корпоративные мероприятия и тим‑билдинги во всех хабах Gismart.