Corporate Relations Manager

В качестве Corporate Relations Manager вы будете основным контактным лицом для новых корпоративных клиентов, сопровождая их в процессе онбординга, настройки платформы и ежедневной операционной поддержки. Эта роль требует профессионала, ориентированного на клиента, с сильными коммуникативными навыками и способностью работать с командами по комплаенсу, техническим и операционным вопросам.

• Выступать в роли выделенного контактного лица первой линии для новых корпоративных счетов, сопровождая ключевых заинтересованных сторон в процессе первоначальной настройки
• Проводить обзоры и демонстрации платформы, обучая клиентов функционалу Client Area, навигации и доступным вариантам продуктов
• Настраивать новые клиентские счета и помогать с системными предпочтениями, обеспечивая плавный переход к операционному статусу
• Сопровождать корпоративных клиентов в сборе, заполнении и подаче требуемой юридической, операционной и онбординг‑документации
• Проверять представленные документы на полноту и координировать с командами комплаенса или юридическими отделами для устранения задержек верификации
• Оказывать первичную техническую поддержку и помощь по любым вопросам, возникающим в Client Area во время онбординга
• Диагностировать проблемные точки удобства использования платформы, выступая мостом между корпоративными клиентами и внутренними командами технической поддержки или разработки

• Более 2 лет опыта работы в клиентско‑ориентированной роли в банковском секторе, финтехе или финансовых услугах
• Опыт работы с корпоративными клиентами и управления процессами онбординга счетов
• Знакомство с требованиями к документации KYC/AML и процессами комплаенса
• Сильные коммуникативные и межличностные навыки, способность одновременно управлять несколькими клиентскими отношениями
• Техническая подкованность и умение ясно объяснять функционал платформы пользователям без технического бэкграунда
• Внимательность к деталям и отличные организационные навыки
• Способность работать кросс‑функционально с командами комплаенса, юридическим и техническим отделами
• Свободный английский язык, как в письменной, так и в устной форме