Senior Product Manager - Payments

Мы ищем Senior Product Manager (Payments), который возглавит стратегию и реализацию платформы платежей и подписок Flo на Web, iOS и Android. Это роль с высоким влиянием и видимостью на стыке монетизации, платформы и операций, тесно сотрудничающая с VP of Product (Revenue) для формирования платёжной основы, поддерживающей следующий этап глобального роста Flo.

Вы будете работать с командами Product, Engineering, Data, Finance, Legal/Compliance, Support и коммерческими заинтересованными сторонами, чтобы создавать платёжные опыты и возможности платформы, которые надёжны, масштабируемы, соответствуют требованиям и ориентированы на рост.

• Владеть дорожной картой продукта для платформы платежей и биллинга Flo на Web, iOS и Android
• Определять и улучшать сквозной путь подписки и биллинга, включая:
• Потоки покупки и оформления заказа
• Проверку прав и валидацию чеков
• Продления, повторные попытки, льготные периоды, отмены и возвраты
• Восстановление после неудачных платежей и процесс dunning
• Сотрудничать с Engineering и Data для повышения производительности и устойчивости нашего платёжного стека, включая:
• Оптимизацию уровня одобрения
• Анализ отклонений со стороны эмитента
• Потоки SCA / 3DS
• Токенизацию и логику повторных попыток
• Охват методов оплаты и маршрутизацию
• Создавать продуктовые возможности, внутренние инструменты и автоматизацию, необходимые для поддержки масштабируемых и аудиторски‑дружественных платёжных операций
• Тесно работать с командами Finance и Operations для улучшения сверки, точности отчётности и эффективности процессов
• Владеть продуктовым интерфейсом налогового соответствия, работая с Finance и Legal для обеспечения правильного определения налогов, обработки косвенных налогов (VAT/GST) и соблюдения обязательств marketplace facilitator в ключевых рынках
• Выявлять и реализовывать возможности монетизации, связанные с платёжным опытом, такие как оптимизация оформления заказа, стратегия возвратов, ценовые механики, промо‑акции и расширение методов оплаты
• Руководить стратегией управления мошенничеством и спорами, включая снижение чарджбеков, инструменты обнаружения мошенничества и оптимизацию политики возвратов
• Устанавливать чёткие рамки для экспериментов и принятия решений, включая A/B‑тестирование, определения KPI и дашборды производительности
• Согласовывать интересы различных команд и функций, балансируя рост, надёжность, соответствие требованиям и пользовательский опыт
• Выступать в роли эксперта по платежам и платформе подписок внутри продуктовой организации

• Значительный опыт управления продуктом с сильным погружением в платежи, биллинг, подписки или финансовые платформы
• Глубокое понимание онлайн‑платёжных систем и механики подписок, желательно в B2C‑подписке или потребительском приложении
• Опыт работы с мобильными экосистемами подписок, включая среды биллинга Apple и Google
• Опыт работы с веб‑платёжными провайдерами и биллинговыми платформами, такими как Stripe, Adyen, Braintree, RevenueCat или аналогичными
• Опыт управления процессами мошенничества и споров, включая смягчение чарджбеков и стратегию возвратов
• Твёрдое понимание ключевых концепций платежей, таких как:
• Потоки платежей
• SCA / 3DS
• Токенизация
• Отклонения эмитента
• Повторные попытки и dunning
• Возвраты и споры
• Сверка
• Жизненный цикл подписки и логика прав
• Практические знания косвенного налогового соответствия (VAT/GST) и его взаимодействия с биллингом подписок и многорынковыми операциями
• Опыт тесного взаимодействия с инженерами в областях продукта, связанных с платформой или инфраструктурой
• Доказанный опыт реализации сложных кросс‑функциональных инициатив в быстро меняющихся условиях
• Сильные аналитические навыки и способность использовать данные для диагностики проблем производительности, оценки компромиссов и принятия решений
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами, с возможностью эффективно работать с Product, Engineering, Data, Finance, Legal/Compliance и Support
• Способность сочетать стратегическое мышление с практической реализацией и операционной детализацией

• Опыт создания внутренних возможностей биллинга или внедрения слоёв оркестрации платежей
• Знакомство с платформами определения налогов, такими как Avalara, TaxJar или Vertex
• Опыт определения платёжных потоков для внешних партнёрских программ (например, спонсорский доступ, привилегии партнёров, сторонние магазины приложений)
• Знакомство с автоматизацией платежей и применением ИИ в контексте платежей (например, интеллектуальная логика повторных попыток, предсказание отклонений, автоматизация споров)

• Конкурентоспособная зарплата и ежегодные пересмотры
• Возможность участвовать в схеме стимулирования производительности Flo
• Оплачиваемый отпуск, больничные и отпуск по женскому здоровью
• Расширенный декретный отпуск и выплаты для матерей, отцов, однополых и приёмных родителей
• Ускоренный профессиональный рост через работу, меняющую мир, и поддержку обучения
• Офисное сотрудничество и работа в гибридном режиме, с 3 днями в неделю в офисе
• 5‑недельный полностью оплачиваемый sabbatical к 5‑летнему Floversary
• Flo Premium для друзей и семьи, а также дополнительные льготы в области здоровья, пенсионного обеспечения и благополучия