Marketing Operations Manager

Вы — уже состоявшийся Studio Manager в цифровом бизнесе (идеально — в сфере онлайн-трейдинга), способный сочетать гиперорганизованную дисциплину авиадиспетчера со стрессоустойчивостью трейдера на торговой площадке. Быть дизайнером не обязательно, но вы должны свободно владеть языком креативного производства и цифрового маркетинга.

У вас толстая кожа, и вас нелегко выбить из колеи: вы сохраняете спокойствие, когда из-за волатильности рынка маркетинговым командам приходится за одно утро отказаться от стратегии кампании, рассчитанной на две недели.

Вы одержимы процессами, но гибки: вы любите чёткие рабочие процессы, но мгновенно адаптируетесь, когда изменения в регулировании или срочные новости нарушают стандартный протокол.

Вы уважаете творческий процесс, но руководствуетесь показателями эффективности, такими как сроки выполнения, процент загрузки и конверсия креативных материалов. В конечном счёте вы нацелены на то, чтобы быть частью организации, которая обеспечивает рост выручки и прибыли. У вас настрой «всё получится», и вы умеете справляться с запросами внутренних заинтересованных сторон, трезво определяя, что и к какому сроку можно сделать и какие приоритеты являются обязательными.

Управление рабочим процессом и маркетинговыми инициативами

• Управление входящими задачами: рассматривайте, оценивайте объём и утверждайте поступающие креативные брифы от внутренних заинтересованных сторон.

• Распределение ресурсов: распределяйте маркетинговые инициативы между дизайнерами, авторами текстов и мультимедийными специалистами с учётом их доступности и навыков — в партнёрстве с VP Creative Services.

• Построение графиков: разрабатывайте графики проектов, устанавливайте контрольные точки и определяйте жёсткие сроки сдачи.

• Отслеживание прогресса: контролируйте выполнение задач в течение дня, выявляйте узкие места и перераспределяйте ресурсы, чтобы проекты шли по графику.

• Организация согласований: координируйте циклы обратной связи и этапы утверждения между креативной командой и заинтересованными сторонами.

Управление гибкими кампаниями

• Выполнение процессов быстрого реагирования: выстраивайте ускоренные процессы для контента, чувствительного к рынку (например, срочные экономические новости, решения ФРС по ставке, внезапная волатильность рынка).

• Координация локализации: курируйте перевод и культурную адаптацию маркетинговых кампаний в нескольких юрисдикциях по всему миру.

• Управление потоками большого объёма: отслеживайте результаты для непрерывного A/B-тестирования, включая лендинги, платную рекламу в социальных сетях, баннеры для performance-маркетинга и графику для магазинов приложений.

• Синхронизация запусков по нескольким каналам: согласовывайте сроки креативных работ с обновлениями продукта, запуском новых функций платформы и появлением новых классов активов.

Управление командой и загрузкой

• Оценка загрузки: прогнозируйте рабочую нагрузку команды, чтобы предотвратить выгорание, и сигнализируйте о необходимости привлечения внешних фрилансеров.

• Проведение стендапов: проводите ежедневные или еженедельные встречи по статусу, чтобы согласовывать с командой текущие приоритеты.

• Оптимизация инструментов: управляйте программным обеспечением для управления проектами (например, Jira) и инструментами для совместной работы.

Соблюдение регуляторных требований и контроль качества

• Обеспечение юридического соответствия: встраивайте обязательные циклы проверки на соответствие требованиям в жизненный цикл производства, чтобы все макеты и тексты содержали необходимые предупреждения о рисках.

• Аудит единообразия бренда: следите за соблюдением стандартов бренда в разных форматах, чтобы образовательные вебинары, видео с анализом рынка и баннеры партнёров-аффилиатов выглядели целостно.

• Стандартизация юридических обновлений: одновременно обновляйте глобальные футеры, условия и раскрытие информации о рисках во всех действующих креативных шаблонах при изменении регулирования.

• Управление цифровыми активами: курируйте организацию, правила именования файлов и хранение материалов в системе DAM (Digital Asset Management).

• Контроль производства: координируйте работу с внешними подрядчиками для покрытия избыточного объёма.

Коммуникация с заинтересованными сторонами

• Управление ожиданиями: выступайте основным контактным лицом для внутренних клиентов по вопросам статуса и сроков проектов.

• Разрешение конфликтов: согласовывайте конкурирующие приоритеты, когда несколько отделов одновременно запрашивают креативные ресурсы.

• Отчётность по показателям: отслеживайте и предоставляйте руководству отчёты о скорости работы команды, объёме проектов и использовании ресурсов.

• Опыт работы в динамичных digital-, performance- или рекламных агентствах, где быстрые развороты и большой объём работы — норма.

• Опыт управления процессами для performance-маркетинга, контент-маркетинга, аффилиатов, IB, CRM, веб-сайтов / магазинов приложений.

• Опыт координации процессов видеопроизводства и моушн-графики для рекламы на YouTube, обновлений с анализом рынка и образовательных вебинаров.

• Опыт управления процессами перевода и адаптации материалов одновременно для нескольких регионов, языков и культурных особенностей.

• Опыт планирования загрузки команды, прогнозирования нехватки ресурсов и управления ежемесячным бюджетом на фрилансеров.

• Опыт встраивания проверок на соответствие требованиям и юридических контрольных точек непосредственно в жизненный цикл креативного производства, чтобы предотвратить выход неразрешённого контента.

• Опыт работы с технологическими решениями для управления проектами и креативными активами (например, Jira, DAM)