Associate System Administrator

Что вы будете делать

• Отвечать на типичные вопросы пользователей и предоставлять чёткую, точную информацию о доступных ИТ‑услугах.

• Коммуницировать с пользователями относительно статуса, прогресса и решения заявленных проблем.

• Диагностировать и устранять типичные инциденты, связанные с оборудованием, программным обеспечением, сетью, VPN и конечными устройствами, используя утверждённые процедуры и инструменты.

• Эскалировать проблемы, требующие дополнительной технической экспертизы или разрешения.

• Отчитываться о статусе назначенных задач и своевременно сообщать о рисках или препятствиях.

• Создавать, обновлять и поддерживать тикеты, иерархии задач и связанные ссылки в Jira.

• Выполнять назначенные задачи под прямым руководством и участвовать в обязательных командных встречах.

• Участвовать в технических обсуждениях и эффективно общаться с членами команды и внутренними заинтересованными сторонами.

• Обновлять инвентари оборудования и программного обеспечения, стандартные реестры, оперативные списки и сопроводительную документацию.

• Выполнять рутинные процедуры системного администрирования, используя задокументированные инструкции или рекомендации опытных System Administrators.

• Развёртывать, настраивать и устранять неполадки требуемых агентных программ для конечных устройств и корпоративных приложений.

• Поддерживать обновления конечных устройств, их конфигурацию и базовые меры безопасности.

• Помогать в учёте оборудования и программного обеспечения рабочих станций сотрудников.

• Соблюдать требования информационной безопасности Exadel и незамедлительно сообщать о подозрительных инцидентах безопасности.

• Соблюдать все организационные политики, процедуры и технические стандарты.

• Постоянно развивать свои технические знания и профессиональные навыки.

Что вы приносите

• Базовые практические знания Windows, Linux или macOS.

• Знакомство с развертыванием программного обеспечения на конечных устройствах, конфигурацией системы, обновлениями операционных систем и базовой диагностикой.

• Умение использовать утилиты командной строки и системные или журналы событий для расследования типичных проблем.

• Базовое понимание концепций сетей TCP/IP.

• Знакомство с концепциями DNS, включая типы записей, рекурсивное разрешение, кэширование и ручные запросы.

• Базовое понимание DHCP и функций брандмауэра.

• Умение использовать диагностические инструменты, такие как Ping и Traceroute.

• Умение настраивать и устранять неполадки базовых соединений OpenVPN на конечных устройствах.

• Умение выявлять и диагностировать типичные проблемы, влияющие на ноутбуки и офисные периферийные устройства, включая принтеры.

• Умение различать проблемы, связанные с оборудованием, и проблемы, связанные с программным обеспечением.

• Практические знания распространённых приложений и систем, используемых конечными пользователями.

• Умение быстро осваивать новые системы, операционные процедуры и руководства по поддержке.

• Понимание основ информационной безопасности и важности соблюдения корпоративных политик безопасности.

• Знакомство с развертыванием, настройкой и устранением неполадок корпоративного антивирусного программного обеспечения.

• Базовые знания централизованных инструментов управления конечными устройствами, предпочтительно Endpoint Central.

• Знакомство с учётом активов оборудования и программного обеспечения.

• Сильные навыки обслуживания клиентов, коммуникации, командной работы и решения проблем.

• Умение следовать установленным инструкциям, точно документировать работу и правильно эскалировать проблемы.

• Проактивный подход к обучению и развитию технических навыков.

Ваши преимущества в Exadel

Преимущества Exadel различаются в зависимости от местоположения и типа контракта. Ваш рекрутер расскажет вам детали.

• Международные проекты

• Гибкость работы в офисе, гибридного или удалённого формата

• Медицинское страхование

• Программа признания

• Непрерывное обучение и возмещение расходов

• Программа благополучия

• Командные мероприятия и локальные преимущества

• Компенсация за спорт

• Бонусы за рекомендации

• Предоставление высококлассного оборудования