Senior Specialist, AM Ops Automation and Efficiency

Мы ищем Product Operations Manager – AI (Vendor Solutions), который будет устранять разрыв между нашими центральными командами Product & Engineering в Delivery Hero и нашими локальными коммерческими командами в foodpanda, foodora и Yemeksepeti.

В этой роли вы будете выступать в качестве «голоса локального рынка» для Central Product, одновременно руководя развертыванием, управлением изменениями и внедрением AI‑инструментов и функций, ориентированных на поставщиков, во всех подразделениях Pandora. Вы обеспечите бесшовную реализацию AI‑инноваций, их эффективное принятие локальными командами поставщиков и адаптацию под реальные коммерческие задачи.

Ключевые обязанности

1. Анализ рынка и локальная обратная связь

• Тесно сотрудничать с локальными командами Commercial, Vendor Health и Operations во всех брендах Pandora для выявления операционных проблем и требований к функциям.
• Синтезировать обратную связь, запросы функций и рыночные нюансы в четкие, практические брифы для команд Central Product & Tech в Delivery Hero.
• Отстаивать коммерческие приоритеты Pandora в центральной дорожной карте AI‑продукта.

2. Развертывание AI‑продукта и управление изменениями

• Руководить стратегией выхода на рынок (GTM) и внедрением новых AI‑решений, ориентированных на поставщиков, во всех операционных единицах.
• Создавать структуру, учебную документацию и руководства с лучшими практиками для локальных команд, чтобы обеспечить высокий уровень принятия AI‑инструментов.
• Управлять кросс‑функциональными заинтересованными сторонами (Commercial Ops, Account Management, Product) для согласования графиков развертывания, готовности к запуску и ожиданий.

3. Отслеживание внедрения и операции

• Отслеживать метрики производительности, уровни принятия функций и настроение пользователей после внедрения.
• Работать с локальным руководством для выявления узких мест в принятии и реализации корректирующих планов действий.
• Проводить лёгкий качественный и количественный операционный анализ (SQL/dashboarding будет плюсом) для оценки коммерческого воздействия внедрений AI.

• Опыт: 3–5 лет в Product Operations, Project Management, Strategy & Operations или Commercial Operations в сфере технологий, электронной коммерции или доставки еды.
• Техническая и AI‑компетентность: Хорошее знакомство с общими технологическими платформами и прочное концептуальное понимание приложений AI/ML (например, как AI может обеспечивать автоматизацию, рекомендации или генерацию контента для поставщиков).
• Управление заинтересованными сторонами: Доказанный опыт управления кросс‑функциональными отношениями на разных уровнях, в разных регионах и культурах (локальные рыночные команды vs. централизованные технологические команды).
• Управление изменениями: Демонстрируемая способность руководить развертыванием функций, обучать нетехнические бизнес‑команды и стимулировать принятие продукта.
• Коммуникация: Исключительные навыки письменного и устного общения на английском языке, с умением переводить сложные продуктовые концепции в простой, бизнес‑ориентированный язык.
• Аналитический склад ума: Умение использовать операционные данные и обратную связь пользователей для принятия решений и приоритизации проблемных областей.

• Предыдущий опыт работы непосредственно с продуктами, ориентированными на поставщиков, торговцев или B2B.
• Практические знания SQL, Tableau или инструментов визуализации данных для проведения базового исследовательского анализа.
• Опыт работы в региональной или матричной организационной структуре.