Senior Product Manager, Checkout & Post-Order Experience

Мы ищем Senior Product Manager, который будет развивать две важнейшие части клиентского пути foodpanda: Checkout и Post-Order Fulfilment.

С момента, когда клиент подтверждает заказ, и до момента его доставки вы будете помогать выявлять трудности, решать проблемы клиентов и создавать более качественные продуктовые решения. Ваша работа будет находиться на стыке клиентского опыта, технологий и операционной эффективности, с возможностью превращать инсайты о клиентах и данные в значимые улучшения продукта.

Вы будете работать совместно с командами Engineering, Product, Analytics, Design, Logistics, Customer Experience и Commercial, чтобы формировать продуктовую дорожную карту, принимать взвешенные компромиссные решения и достигать результатов, важных как для клиентов, так и для бизнеса.

• Определять видение, продуктовую стратегию и дорожную карту для роста и влияния на бизнес.
• Определять метрики для оценки состояния и успеха ваших продуктов и инициатив.
• Проводить эксперименты, чтобы подкреплять продуктовые решения данными.
• Выявлять возможности для оптимизации воронки привлечения и улучшения онбординга пользователей и реализовывать их.
• Понимать потребности пользователей и создавать приятный пользовательский опыт в сотрудничестве с командой дизайна.
• Согласовывать действия с бизнес-стейкхолдерами и другими продуктовыми командами для достижения значимых результатов и обеспечения целостного пользовательского опыта.
• Руководить продуктовой реализацией и помогать участникам вашего сквада развиваться.
• Тесно работать с инженерными командами разных продуктов, чтобы создавать масштабируемые и надежные решения.
• Следить за инновациями и трендами в отрасли, а также за новыми технологиями и вдохновлять команды оставаться на шаг впереди.

• Степень бакалавра в области бизнеса, компьютерных наук, естественных наук или в смежной области.
• Подтвержденный опыт около 7 лет или более в создании и улучшении цифровых продуктов для потребителей, а также умение самостоятельно отвечать за продуктовое направление и вести его дорожную карту.
• Опыт работы в одной или нескольких соответствующих областях, таких как Checkout, Payments, Post-Order, Fulfilment, Logistics, Customer Support или Growth, либо в других клиентских путях с большим количеством транзакций.
• Подтвержденный опыт проведения A/B-экспериментов и тесной работы с кросс-функциональными командами для улучшения клиентского опыта и бизнес-метрик.
• Умение эффективно разрабатывать продуктовые стратегии и дорожные карты, извлекать инсайты из данных и понимать высокоуровневую техническую архитектуру.
• Одержимость пользовательским опытом и успешный опыт сотрудничества с дизайнерами.
• Опыт использования качественных и количественных данных в сочетании с хорошим продуктовым чутьем для принятия продуктовых решений.
• Умение руководить и влиять на других, подтвержденный опыт продуктового лидерства.
• Солидный опыт руководства agile-командами и преобразования эпиков в хорошо структурированные пользовательские истории.
• Любознательность и growth mindset, готовность бросать вызов статус-кво и успешно работать в быстром и динамичном окружении.
• Комфортная работа в условиях неопределенности и умение балансировать конкурирующие приоритеты.
• Отличные навыки коммуникации, презентации и межличностного общения.

Что мы предлагаем:

• Динамичная и непростая рабочая среда.
• Компания, нацеленная на ваше личное и профессиональное развитие.
• Отличная рабочая атмосфера с регулярными корпоративными и командными мероприятиями.
• Яркая международная команда, приверженная разнообразию и инклюзивности.
• Ответственность с первого дня в быстро растущей глобальной компании.
• Среди других преимуществ — бесплатное питание, медицинская и стоматологическая страховка, а также возможности обучения и развития!