Operations Analyst, Bulgaria

Glovo ищет внимательного к деталям специалиста, ориентированного на данные, для оптимизации операций доставки в сложных городах. Вы получите доступ к огромным массивам данных и сильной технологической команде, с которой сможете внедрять инновационные улучшения в работе курьеров и ресторанов-партнёров.

В роли Supply Operations Analyst вы будете отвечать за улучшение и оптимизацию метрик курьерского флота и достижение высоких результатов по городам.

Эта роль требует сочетания операционного опыта, навыков работы со стейкхолдерами, аналитических навыков и креативности для решения разных задач. Курьеры — ключевые участники маркетплейса Glovo, и вам нужно будет обеспечивать долгосрочную устойчивость флота, а также его здоровый вклад в операционные показатели и пользовательский опыт в Bulgaria.

• Мышление на основе данных и решение проблем: неустанно анализируйте операционные данные, чтобы находить практические выводы, выявлять тенденции и разрабатывать эффективные стратегии, повышающие результативность и стабильность наших операций. Анализируйте ежедневные и еженедельные операционные метрики, глядя на долгосрочный успех города в целом и всегда полностью понимая локальную ситуацию с предложением курьеров. Ведите и анализируйте бизнес-отчёты и информацию в поддержку принятия решений по операционным потребностям цепочки поставок, включая ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты.
• Операционное совершенство: проектируйте и внедряйте процессы мирового уровня, повышающие эффективность и масштабируемость во всех направлениях наших операций. Постоянно совершенствуйте рабочие процессы, чтобы поддерживать высокоэффективные команды и устойчивый рост. Руководите проектами по улучшению качества KPI, таких как Delivery Time и Cancellations, а также постоянно работайте над точностью нашего прогноза по курьерам.
• Кросс-функциональное взаимодействие: тесно сотрудничайте со всеми внутренними стейкхолдерами из других отделов (Commercial, Growth, Finance...), чтобы планировать, выполнять и отслеживать проекты, связанные с операциями и вкладом курьеров в пользовательский опыт. Тесно работайте со всеми направлениями команды Operations (Courier Ops, Glover Experience).
• Мыслите нестандартно и предлагайте новые идеи по улучшению процессов, которые станут переломными для обеспечения наилучшего пользовательского опыта, связанного с курьерами.
• Быть готовым погрузиться в работу и не бояться «испачкать руки». Вы всегда ищете свежий взгляд и без колебаний ставите себя на место других. Если возникает проблема, вы готовы сделать всё необходимое, чтобы её решить.

Опыт

• Не менее 1,5+ лет общего опыта работы на требовательных позициях (операции, консалтинг, инвестиционный банкинг и т. д.).

Ключевые навыки

• Сильные навыки решения проблем: вы работаете от гипотез и ищете данные для принятия решений.
• Ориентация на результат и аналитический склад ума.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения.
• Навыки управления проектами, высокая организованность и внимание к деталям.
• Отличное знание Google Suite и/или MS Office, Excel.
• Отличное письменное и устное владение болгарским и английским языками.
• Необходимы базовые навыки SQL.

Опыт работы в сфере on-demand будет плюсом, но не обязателен.

💪 Первоклассная частная медицинская страховка, чтобы вы всегда были в отличной форме.

🍔 Бесплатная доставка Glovo и продуктовые ваучеры, чтобы удовлетворить любые ваши желания!

🏊 Карта Multisport с частичной компенсацией, чтобы вы были полны энергии.

🏖️ Дополнительные выходные дни, возможность работать из дома два дня в неделю и работать из любой точки мира до трёх недель в год!

👪 Расширенный родительский отпуск.

🧠 Онлайн-терапия и льготы для благополучия, чтобы поддерживать ваше психическое здоровье

В Glovo мы ценим разнообразие и считаем, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих, разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам из любой среды — независимо от пола, расы и происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и всех других уникальных особенностей, которые делают вас — ВАМИ. Мы будем поддерживать вас в том, чтобы вы оставались собой на работе, и создавать инклюзивную среду, в которой каждого слышат.