Key Account Manager

Мы ищем Key Account Manager для стимулирования роста и укрепления отношений с ведущими ресторанными группами Сингапура и Малайзии.

Эта роль идеальна для стратегически мысляющего, ориентированного на данные построителя отношений, который успешно управляет брендами F&B с множеством точек, согласует коммерческие результаты с успехом клиентов и открывает новые возможности дохода в экосистеме TabSquare.

Вы будете отвечать за удержание, допродажи и расширение в рамках определённого портфеля топ‑уровневых корпоративных аккаунтов, а также за выявление и закрытие новых возможностей в этих группах.

Вы будете подчиняться Head of Account Management & Customer Success и тесно сотрудничать с командами Success, Product и Marketing для обеспечения измеримого роста доходов и долгосрочных партнёрств.

1. Strategic Account Management

• Вести полное взаимодействие с ключевыми корпоративными ресторанными группами в Сингапуре и Малайзии.
• Быть основным коммерческим контактом для CXO, руководителей цифровой трансформации и операционных лидеров.
• Проводить регулярные QBR (Quarterly Business Reviews) для оценки результатов, согласования KPI и совместного создания планов роста.

1. Revenue Growth & Expansion

• Выявлять возможности upsell и cross‑sell в рамках набора решений TabSquare (SmartQR, Kiosk, Payments, SmartEngage и др.).
• Сотрудничать с Success Managers и Solutions Consultants для построения многоточек rollout‑ов и внедрения новых функций.
• Вести переговоры по продлениям и многолетним соглашениям для увеличения доли кошелька и прибыльности аккаунтов.

1. Retention & Relationship Health

• Мониторить состояние аккаунтов, метрики вовлечённости и использование продукта, предвидеть риски оттока.
• Разрабатывать совместные планы успеха для каждого ключевого аккаунта, направленные на измеримые результаты (например, рост GMV, удержание клиентов, ROI маркетинга).
• Строить доверие, выступая в роли проактивного советника, предлагающего инсайты, бенчмаркинговые данные и новые решения, соответствующие целям клиента.

1. Market & Competitive Intelligence

• Отслеживать действия конкурентов, цены и тенденции внедрения продуктов в крупных группах F&B.
• Делать выводы и делиться информацией с продуктовой и руководящей командами для уточнения go‑to‑market и приоритетов функций.
• Выявлять потенциальные пилотные или совместные маркетинговые возможности со стратегическими клиентами.

1. Commercial Planning & Reporting

• Поддерживать точные записи в CRM, даты продлений и прогнозы доходов.
• Готовить и представлять ежемесячные бизнес‑обзоры и отчёты о результатах по каждому аккаунту.
• Вносить вклад в региональное планирование аккаунтов, прогнозирование и квартальные цели роста.

• 5 - 8 лет опыта в управлении B2B аккаунтами, ключевыми клиентами или корпоративных продажах — предпочтительно в SaaS, Payments или F&B Tech.
• Доказанные результаты в управлении клиентами с множеством локаций и повышении удержания и допродаж.
• Сильные коммерческие навыки, умение вести переговоры и управлять отношениями на уровне CXO и операционном уровне.
• Опыт работы с трансграничными или региональными аккаунтами в Сингапуре и Малайзии является большим преимуществом.
• Владение CRM‑инструментами (например, Salesforce, Pipedrive) и планированием аккаунтов на основе данных.
• Отличные навыки презентации и коммуникации, способность влиять на заинтересованные стороны.
• Самоорганизованность, структурированность и комфорт в управлении сложными корпоративными отношениями с множеством принимающих решения.
• Требуется свободное владение английским языком.

Знание мандаринского или Bahasa Malaysia будет плюсом.

Почему стоит присоединиться к TabSquare

• Переопределите будущее питания — создавайте AI, финтех и цифровые решения, трансформирующие работу ресторанов.
• Создавайте значимый эффект быстро — мы берём на себя ответственность, действуем быстро и сосредотачиваемся на действительно важном. Видите реальные результаты своей работы быстро и ощутимо.
• Развивайтесь как лидер — мы повышаем планку, развиваем лучших и предоставляем чёткие карьерные пути к руководству.
• Работайте в культуре любопытства и совершенства — мы глубоко погружаемся, ставим под вопрос предположения и решаем задачи с помощью данных. Мы ценим смелые идеи, эксперименты и непрерывное обучение.
• Процветайте в позитивной, скромной среде — мы создаём хорошую атмосферу через совместную, поддерживающую культуру, где оптимизм порождает возможности, а открытость к обратной связи стимулирует рост.