Мы ищем практического IT Engineering Manager, который возглавит домен Enterprise Applications — устройства, инструменты совместной работы и управление идентификацией/доступом, на которые ежедневно полагаются сотрудники talabat, — и будет руководить небольшой инженерной командой, координируя работу по нашим рынкам.
Это роль работающего менеджера: примерно 70–80 % — техническое выполнение и установление стандартов, и 20–30 % — лидерство в области людей и доставки. Вы будете работать с высокой степенью автономии, оставаясь близко к задачам, одновременно создавая автоматизацию, документацию и стандарты, позволяющие функции масштабироваться последовательно по рынкам. Это роль построения — вы задаёте технический уровень, делая это на практике, а затем делаете этот уровень воспроизводимым, чтобы он пережил любого отдельного человека.
Ваш домен находится рядом с другими доменами IT‑инжиниринга, и ваш успех зависит не только от глубины вашей работы, но и от чистого сотрудничества через эти границы. Вы определяете и защищаете чёткую ответственность за свои системы, открыто сотрудничая с соседними командами, которые зависят от них. Вы будете развивать сильные отношения с поставщиками и вести стратегические партнёрства, повышающие функциональность и поддержку приложений — одно предложение является лишь отправной точкой, а не окончательным решением.
Endpoint & Device Management
Владеть стратегией флота конечных точек для macOS и Windows — MDM (Jamf, Intune, Jump Cloud), базовые уровни безопасности, патчинг, шифрование, инвентаризация и полный жизненный цикл устройства от закупки и provisioning до отписки и восстановления активов. Поддерживать состояние конечных точек совместно с Security.
SaaS Administration
Владеть ежедневным администрированием основного SaaS‑стека — Google Workspace, Slack, Atlassian и аналогичных сервисов — включая конфигурацию, управление лицензиями, интеграции, оптимизацию расходов и стратегические переговоры о лицензиях с поставщиками. Оценивать и внедрять новые бизнес‑инструменты, выводить из эксплуатации избыточные, а также управлять локальными экземплярами централизованных платформ. Руководить развертыванием и управлением Power User Community в подразделениях, где это применимо.
Identity & Access
Администрировать SSO, MFA и провайдеров идентификации (Okta, Entra, Google или аналогичные), управлять локальными экземплярами и взаимодействовать с центральной платформой идентификации. Владеть жизненным циклом Joiner‑Mover‑Leaver — provisioning, deprovisioning, ролевой доступ, принцип наименьших привилегий и периодические обзоры доступа — автоматизировать где возможно.
Automation & AI (ключевое требование, а не будущая инвестиция)
Инженерить повторяющиеся задачи: если задача выполняется одинаково более двух раз, автоматизировать её. Скриптинг (Python, Bash, PowerShell) и инструменты AI являются текущими ожиданиями от этой роли. Использовать автоматизацию и AI для создания ёмкости команды без увеличения численности, а также вести внедрение этих инструментов в команде.
Incident Response & Reliability
Владеть реагированием на инциденты и дежурством по вашему домену. Быть точкой эскалации в пиковые и внерабочие периоды, вести проактивную коммуникацию по инцидентам и добиваться устранения корневой причины, а не повторяющихся обходных решений. Участвовать в междоменных координациях инцидентов, когда проблемы затрагивают соседние IT‑команды. Строить надёжность и безопасность по принципу «design‑in» — у каждой системы должен быть чёткий ответ на вопрос «что произойдёт, если это выйдет из строя?».
Service, Compliance & Standards
Определять и отслеживать стандарты IT‑сервисов, SLA и операционные метрики, а также управлять процессами ticketing/ITSM, снижающими трения для сотрудников. Обеспечивать единообразную модель поддержки в разных локациях и часовых поясах, соблюдая согласованные уровни сервиса. Продвигать практики управления изменениями для обеспечения бесшовной доставки приложений и эффективных переходов. Вносить вклад в готовность к соответствию и аудиту (например, SOC 2 / ISO 27001 IT‑контролям, обзорам доступа, доказательствам) совместно с Security и центральными командами. Стандартизировать перед масштабированием — создавать решения, работающие во всех рынках на общей основе, позволяя локальные особенности без фрагментации стека.
Leadership, People & Vendors
Руководить, наставлять и повышать технический уровень небольшой IT‑инженерной команды, с мандатом развивать как её компетенции, так и численность. Устанавливать практический стандарт, развивать инженеров и справедливо управлять их производительностью — инвестировать в рост и принимать трудные решения, когда планка не может быть достигнута. Оказывать менторскую поддержку членам команды, способствовать обмену знаниями и профессиональному развитию. Создавать и поддерживать runbooks, обучающие материалы и ресурсы самообслуживания, чтобы знания не оставались в голове одного человека. Управлять поставщиками, закупками и продлениями — активно оспаривать стоимость и вести стратегические партнёрства, а не только транзакционные отношения.