Delivery Support - instashop

Как Delivery Support, вы будете отвечать за контроль и координацию операций по доставке, чтобы обеспечить своевременное и эффективное обслуживание. Эта роль включает управление командой водителей, надзор за ежедневными доставками и внедрение стратегий, повышающих удовлетворённость клиентов и эффективность операций.

• Контроль и координация ежедневных операций по доставке, распределение задач и маршрутов между водителями
• Проведение интервью с курьерами и управление процессом адаптации, чтобы новые сотрудники были хорошо подготовлены
• Проведение практического обучения всех новых сотрудников, чтобы они соответствовали стандартам InstaShop
• Мониторинг показателей доставки, устранение задержек и решение проблем на месте для обеспечения своевременного обслуживания
• Оказание поддержки и рекомендаций водителям, обеспечение соблюдения протоколов безопасности и политик компании
• Проведение регулярных оценок эффективности и обучающих сессий для повышения навыков и эффективности команды
• Общение с клиентами и решение любых вопросов или отзывов, связанных с доставкой
• Ведение точных записей о доставках, инцидентах и использовании транспортных средств
• Обеспечение своевременной доставки активов 3PL‑поставщикам и их курьерам

• Степень бакалавра в области логистики, бизнеса или смежных дисциплин
• Минимум 2+ лет опыта в операциях доставки или руководстве командой
• Глубокое понимание планирования маршрутов, процессов доставки и нормативов безопасности
• Владение программным обеспечением для управления доставкой и системами GPS‑отслеживания