Вы станете частью растущего хаба в Куала-Лумпуре (Малайзия) и растущей команды специалистов по ServiceNow в этом хабе. В роли Senior Enterprise Technology Engineer в области ServiceNow вы будете играть ключевую роль в проектировании и поставке высококачественных, ориентированных на клиента решений для разных бизнес-подразделений bp. Эта роль сосредоточена на проектировании и поставке высококачественных, клиентоориентированных решений для глобальных бизнесов bp. В этой роли вы будете руководить продуктом ServiceNow Catalog: отвечать за стратегию, управление (governance), дорожную карту, проектирование, развитие и внедрение возможностей Service Catalog и Request Management. Вы будете отвечать за весь жизненный цикл продукта, обеспечивая удобный пользовательский опыт и способствуя стандартизации, автоматизации, операционной эффективности и бизнес-ценности во всей компании.
Отвечать за продукт ServiceNow Service Catalog и Request Management, включая стратегию, дорожную карту, governance, приоритизацию бэклога и управление жизненным циклом от начала до конца.
Проектировать, разрабатывать, настраивать, тестировать и поддерживать масштабируемые решения для каталога, включая Catalog Items, Record Producers, Order Guides, Flow Designer, Employee Center и интеграции с использованием REST, SOAP и API.
Взаимодействовать с заинтересованными сторонами для определения сервисных предложений и пользовательского опыта запросов, преобразуя бизнес-требования в функции продукта, user stories и технические решения, которые способствуют стандартизации, автоматизации и операционной эффективности.
Обеспечивать надёжность, масштабируемость и соответствие требованиям платформы с помощью инженерных лучших практик, включая техническое проектирование, тестирование, мониторинг, документацию и управление релизами.
Содействовать внедрению продукта и непрерывному совершенствованию через вовлечение пользователей, обучение, управление изменениями и использование стандартных (out-of-the-box) возможностей ServiceNow.
Сотрудничать с архитекторами, инженерами, владельцами сервисов и командами платформы, чтобы согласовывать решения для каталога со стандартами CSDM, CMDB, Identity, ITSM и корпоративной архитектуры.
Подтверждённый опыт работы в роли ServiceNow Product Owner, Product Manager, Business Analyst или Senior Engineer с ответственностью за возможности Service Catalog и Request Management.
Практический опыт проектирования и внедрения ServiceNow Catalog Items, Record Producers, Order Guides, Catalog Builder, Flow Designer, Approvals и Workflow Automation.
Глубокое понимание архитектуры платформы ServiceNow и основных модулей, включая ITSM, CMDB, CSDM, ITOM, CSM, SPM и Employee Center.
Опыт преобразования бизнес-требований в epics, features, user stories и технические решения с соблюдением баланса между бизнес-ценностью и техническим долгом.
Владение технологиями скриптинга и разработки ServiceNow, включая Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, UI Actions, Flow Designer, IntegrationHub и API.
Опыт интеграции ServiceNow с корпоративными системами, такими как Identity Management, HR, облачные платформы, ERP, AD и инструменты для совместной работы.
Глубокие знания governance Service Catalog, Service Offerings, процессов Request Fulfilment и лучших практик пользовательского опыта.
Опыт работы в рамках Agile, Scrum или Product Operating Models, включая управление бэклогом, планирование спринтов и управление релизами.
Развитые навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, умение работать как с технической, так и с бизнес-аудиторией.
Знакомство с технологиями аутентификации и интеграции, включая LDAP, SSO, OAuth, REST, SOAP, JSON и MID Servers.
Понимание требований к управлению данными (data governance), соответствию нормативным требованиям, управлению рисками и аудиту в корпоративной среде.
8–10 лет профессионального опыта разработки на ServiceNow, включая не менее 3 лет в проектировании технических решений и Agile-поставке с руководством командой.
Сертификат ITIL v3 или v4 Foundation
ServiceNow Certified System Administrator или Application Developer
Сертификат ServiceNow Certified System Administrator (CSA) и соответствующие сертификаты CIS крайне желательны.
В bp мы предлагаем отличные условия работы и льготы для сотрудников: открытую и инклюзивную культуру, хороший баланс между работой и личной жизнью, широкие возможности обучения и развития для построения вашей карьеры, страхование жизни и здоровья, пакет медицинского обслуживания и многое другое.
Мы поддерживаем наших сотрудников в обучении и росте в разнообразной и непростой среде. Мы уверены, что разнообразие укрепляет нашу команду. Мы стремимся создавать инклюзивную среду, в которой каждого уважают и относятся к нему справедливо.
В жизни наших сотрудников много значимых аспектов, поэтому мы предлагаем льготы, которые помогают сочетать работу с вашей жизнью. Они могут включать гибкие условия работы, пространства для совместной работы в современном офисе и многое другое.
Измените свою карьеру, помогая нашему бизнесу отвечать на вызовы будущего.