Senior Operations Manager | Head Office

Мы ищем Senior Operations Manager, который будет повышать операционную эффективность, улучшать бизнес‑процессы и укреплять сотрудничество между командами. На этой позиции вы будете превращать операционные вызовы в практические решения, внедрять значимые улучшения и обеспечивать последовательное, высококачественное выполнение задач в операционных командах.

• Создавать, оптимизировать, документировать и поддерживать операционные процессы.
• Стимулировать постоянное улучшение процессов с использованием данных, автоматизации и инструментов на основе ИИ.
• Внедрять, контролировать и улучшать метрики эффективности бизнес‑процессов.
• Поддерживать и улучшать проекты, дашборды и рабочие процессы в Jira.
• Координировать проекты, направленные на повышение операционной эффективности, включая планирование, исполнение и оценку.
• Формировать и уточнять кросс‑функциональное согласование между бизнес‑единицами и операционными командами, разрушая барьеры и обеспечивая согласованное выполнение и поставку.
• Обеспечивать последовательное и высококачественное выполнение моделей предоставления услуг в операционных командах, с акцентом на соблюдение SLA, четкую ответственность и ожидаемые результаты.
• Управлять выбранными операционными бюджетами и оптимизировать расходы.

• Не менее 2 лет опыта работы в качестве Operations Manager в компании с более чем 200 сотрудниками.
• Практический опыт создания, документирования и улучшения бизнес‑процессов, делая их понятными, эффективными и последовательными.
• Сильные навыки сотрудничества, способность согласовывать и координировать работу между различными командами и отделами.
• Доказанная способность вести изменения и предлагать новые идеи, даже без прямой власти.
• Аналитический склад ума, способность превращать данные и операционные задачи в ясные, практические решения.
• Продвинутый уровень владения Google Sheets или Excel, включая формулы, сводные таблицы и базовую автоматизацию; опыт создания отчетов и систем отслеживания.
• Опыт работы с Jira будет преимуществом.

Опыт работы с Jira будет преимуществом.

• 28 рабочих дней оплачиваемого отпуска.
• Гибкий график и возможность удаленной работы.
• Медицинская страховка и поддержка психического здоровья.
• Компенсация за курсы, тренинги.
• Занятия английским языком и разговорные клубы.
• Внутренняя библиотека, образовательные мероприятия.
• Выдающиеся корпоративные мероприятия, тимбилдинги.