Warehouse Quality Manager

Ключевые обязанности

Входной контроль качества и стандартизация

• Организовать систематические аудиты входящего качества для поставок, поступающих из производственных центров в Украине, Турции и Вьетнаме, включая проверку целостности поддонов, этикеток упаковки, штрих‑кодов, серийных номеров и упаковочных листов.

• Сократить время от дока до склада, разрабатывая эффективные процедуры приёма, управляя несоответствующими товарами и обеспечивая быстрый кросс‑докинг для приоритетных заказов.

• Координировать взаимодействие с производственными площадками по претензиям, связанным с дефектами продукции, проблемами упаковки или расхождениями в отгрузках.

Выходной контроль качества и эффективность выполнения заказов

• Обеспечить максимальную точность комплектования и полное соответствие отгрузок требованиям дистрибьюторов ЕС, включая рыночно‑специфичную маркировку, документацию, упаковку и безопасную погрузку.

• Сократить цикл выполнения заказа от его создания в системе до загрузки в грузовики или передачи курьерским службам.

• Мониторить соблюдение SLA и требований OTIF у линейных и экспресс‑перевозчиков, включая FTL/LTL и CEP‑операторов, таких как DPD, DHL, InPost и другие, во время погрузки и передачи груза.

CAPA и управление претензиями клиентов

• Управлять полным циклом жалоб от европейских дистрибьюторов, включая регистрацию, расследование, анализ корневых причин с использованием методик 5 Why, Ishikawa и 8D, а также предотвращение повторных инцидентов.

• Разрабатывать и внедрять корректирующие и предупреждающие действия (CAPA), связанные с операциями склада, упаковкой и закреплением груза.

• Контролировать и минимизировать потери продукции, вызванные повреждениями внутри склада, включая уровень брака и коэффициент повреждений.

Lean, 5S и цифровизация процессов WMS

• Внедрять решения Poka‑Yoke для предотвращения ошибок в процессах комплектования и упаковки через WMS, включая контроль веса и обязательное сканирование штрих‑кода и серийного номера.

• Аудировать и оптимизировать маршруты комплектования для устранения ненужных перемещений и других видов потерь.

• Разрабатывать и постоянно обновлять SOP, рабочие инструкции и операционные чек‑листы для сотрудников склада.

Метрики, аналитика и отчётность

• Создавать и отслеживать ежедневную панель качества операций, охватывающую ключевые показатели такие как OTIF, коэффициент идеального заказа, PPM претензий, уровень ошибок комплектования/упаковки и цикл выполнения заказа.

• Поддерживать регулярную синхронизацию статусов операций с центральным офисом и управлением логистикой.

Кросс‑культурное обучение и аудиты персонала

• Проводить регулярные аудиты на месте соблюдения стандартов качества в сменах склада с польско‑украинским персоналом.

• Обучать операторов склада, упаковщиков и пользователей WMS правильному обращению и уходу за высокотехнологичной электронной продукцией.

Требования:

Опыт и экспертиза – Hard Skills

• Не менее 4 лет опыта в управлении качеством склада (Warehouse QA/QC), непрерывном улучшении, операционном совершенстве или в роли заместителя менеджера склада с сильным фокусом на процессах в распределительном центре класса A.

• Опыт международной дистрибуции в сфере потребительской электроники, hi‑tech, автомобильных компонентов или крупномасштабной омниканальной e‑commerce.

• Практические знания методик решения проблем и улучшения процессов, включая Lean Six Sigma — наличие сертификата Green Belt считается преимуществом — Kaizen, 5S, 8D, PDCA и анализ корневых причин.

• Знание особенностей работы с импортными товарами из стран, не входящих в ЕС, и понимание требований к упаковке и маркировке, применимых к рынкам ЕС.

• Понимание польских нормативов по охране труда (BHP), стандартов хранения и требований UDT, связанных с оборудованием склада.

Системные и аналитические навыки

• Значительный опыт работы с WMS и ERP‑системами, такими как SAP, Qguar, Manhattan WMS или аналогичными платформами, включая понимание того, как в WMS настраиваются контрольные точки качества.

• Сильные аналитические навыки и уверенное владение MS Excel, включая сводные таблицы и формулы, а также Power BI или Grafana для визуализации производительности и отклонений.

Языковые навыки

• Polish: знание польского языка будет рассматриваться как преимущество.

• Ukrainian: уровень родного или свободного владения, необходимый для прямой коммуникации с головным офисом, заинтересованными сторонами и коллегами в Украине.

• English: уровень B1+, требуемый для кросс‑функционального взаимодействия с производственными площадками в Турции и Вьетнаме, международными перевозчиками и обработки претензий от дистрибьюторов ЕС.

Личные качества и soft skills

• Проактивность и лидерство через влияние: способность построить сильную и требовательную культуру качества в польско‑украинской команде, сохраняя конструктивное сотрудничество с операциями склада.

• Умение эффективно работать под давлением и поддерживать структурированный подход в периоды пиковых нагрузок, включая конец месяца, квартала и Black Friday.

• Высокая внимательность к деталям в сочетании с полным пониманием процессов склада и дистрибуции от начала до конца.