Senior Product Writer (with AI Skills)

Твоя роль: Ты формируешь голос Zeely и влияешь на контент в каждой точке взаимодействия пользователя с продуктом — от первого знакомства и onboarding до освоения сложных AI‑функций и получения реальных бизнес‑результатов. Один из ключевых вызовов роли — построить целостную контентную систему: определить стандарты качества, унифицировать стиль и терминологию, улучшить Help Center и создать AI‑процессы, которые помогут быстрее обновлять и масштабировать контент в продукте, который активно меняется.

• Создавать и улучшать UX/UI copy для web, mobile и AI‑функций;
• Работать с user journey и помогать пользователям быстрее понимать ценность продукта, проходить ключевые сценарии и получать лучшие результаты;
• Создавать product tutorials, практические гайды и обучающие материалы для Zeely Academy и Help Center;
• Развивать контент для сайта, лендингов и продуктовых страниц, в частности для B2B/SMB‑направления;
• Формировать voice and tone, контентные принципы, гайдлайны, шаблоны и критерии качества;
• Использовать AI для исследования, создания, проверки, обновления и масштабирования контента;
• Проектировать и развивать AI‑workflows, skills или агентов для автоматизации повторяющихся контентных процессов;
• Выстраивать систему контроля качества AI‑generated content и совершенствовать её на основе результатов;
• Работать с продуктовыми метриками, фидбеком пользователей и A/B‑тестами, чтобы оценивать влияние контентных решений;
• При необходимости участвовать в продуктовых email-, push- и CRM‑коммуникациях;
• Тесно сотрудничать с Product, Design, Marketing, Support и другими командами, чтобы коммуникация Zeely была понятной, последовательной и полезной;
• Самостоятельно находить контентные проблемы, предлагать решения и драйвить их реализацию.

• 5+ лет опыта в product writing, UX writing или content design в digital‑продуктах;
• Сильный актуальный hands‑on опыт работы с продуктовым контентом: UX/UI copy, onboarding, продуктовые сценарии, tutorials и Help Center;
• Практический опыт использования AI для создания, проверки и масштабирования контента, включая AI‑workflows, кастомные инструкции, skills, агентов или другие автоматизации;
• Сильное product thinking: понимание user journey, поведения пользователей и влияния контента на activation, adoption, conversion и retention;
• Умение писать лаконично и конкретно, чётко объясняя пользователю следующий шаг и ценность;
• System thinking: способность формировать контентные стандарты, процессы и механизмы контроля качества;
• Понимание ограничений AI и умение выстраивать фактчекинг, редактуру и quality assurance;
• Опыт работы с продуктовыми метриками, исследованиями, фидбеком пользователей или A/B‑тестами;
• Опыт создания англоязычного контента для международной аудитории и Tier‑1 рынков;
• English‑first портфолио с релевантными примерами продуктового контента;
• Ownership, проактивность и способность самостоятельно вести задачи от выявления проблемы до оценки результата;
• Готовность работать в быстром темпе и регулярно обновлять контент в соответствии с изменениями в продукте;
• Английский — Upper‑Intermediate или выше.

• Remote‑first формат: работай откуда удобно, а при желании — из наших офисов в Варшаве и Киеве;
• Регулярные performance review, чтобы развитие было прозрачным, а результаты — замеченными и оценёнными;
• Возможность влиять на глобальный продукт и профессионально расти вместе с компанией;
• Рекрутмент‑процесс: Intro Call → Test Task → Final Interview → Reference Check → Offer.