Collections Specialist / Debt Recovery Specialist (Pakistan)

Мы ищем Collections Specialist, который поможет клиентам решить вопросы просроченных платежей по рассрочке, обеспечивая при этом положительный опыт взаимодействия. На этой удалённой позиции вы будете общаться с клиентами, вести переговоры о устойчивых решениях по погашению задолженности и обеспечивать соблюдение внутренних стандартов и применимых нормативов.

Вы будете отвечать за

• Осуществление исходящих звонков клиентам с использованием автоматической системы дозвона
• Ведение переговоров об устойчивых схемах оплаты и обеспечение обязательств по выплате, при этом профессионально обрабатывая возражения
• Снижение напряжённости в сложных ситуациях с клиентами и сотрудничество с внутренними командами при необходимости дополнительной поддержки
• Ведение точных записей о взаимодействиях с клиентами, схемах оплаты и последующих действиях

Вы можете подойти, если у вас есть

• 6+ месяцев опыта в сборе долгов или возврате задолженности
• Свободное владение английским и урду, отличные устные и письменные коммуникативные навыки
• Способность сочетать твёрдость с эмпатией и уверенно снижать напряжённость в сложных разговорах
• Опыт работы с CRM‑платформами и автоматическими системами дозвона
• Надёжное высокоскоростное интернет‑соединение
• Оборудование для звонков (гарнитура и качественный микрофон)

• #### Жизненный баланс с Yango Мы знаем, как усердно работать, но также умеем весело проводить время вместе, и искренне верим, что благополучие наших команд важно
• #### Психологическая поддержка Доступна на разных языках, чтобы поддержать вас, когда это необходимо
• #### Страхование жизни и частного медицинского обслуживания Страхование жизни и частного медицинского обслуживания

различные условия применяются в зависимости от места найма и типа позиции