Integration Manager (Seoul, Korea)

Integration Manager — это технический партнёр Xsolla на передовой линии для игровых студий, гибридная роль, объединяющая пред‑продажную инженерию, техническую поддержку и успех клиента. Вы будете работать напрямую с новыми и существующими игровыми партнёрами, внедряя продукты, инструменты и API Xsolla в их игры, от первой технической беседы до запуска и дальше. Вы будете вести встречи и демонстрации для клиентов, переводить бизнес‑требования в технические требования, решать интеграционные проблемы вручную (логи, вызовы API, JSON‑payload, события webhook) и выступать связующим звеном между клиентом, Business Development, Customer Success и Engineering.

• Вести и уверенно проводить встречи с клиентами, звонки и технические демонстрации самостоятельно, без необходимости привлечения BD или CS лидера
• Выступать в качестве основного технического контакта в пред‑продажах и онбординге, определять требования к интеграции и устанавливать реалистичные ожидания
• Ясно представлять технические концепции как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам (инженерам, продюсерам, руководителям)
• Руководить партнёрами при интеграции API, включая аутентификацию, структуру запросов/ответов, JSON‑payload и настройку webhook‑ов
• Диагностировать проблемы, используя дампы данных, технические логи и трассировки API; отличать ошибки интеграции от багов платформы
• Писать и интерпретировать базовые скрипты или вызовы API (например, через Postman, curl) для воспроизведения и изоляции проблем, сообщаемых клиентом
• Документировать проблемы кратко и полностью, чтобы engineering мог действовать без лишних уточнений
• Знать, когда решать проблему напрямую, а когда эскалировать её в Engineering, Product или Support, и управлять передачей задачи чисто
• Служить коммуникационным центром между клиентом, Business Development, Customer Success и командами разработки, гарантируя, что ничего не теряется в переводе между техническими и коммерческими приоритетами
• Предоставлять чёткие, хорошо структурированные обновления статуса внутренним заинтересованным сторонам и клиентам на протяжении всего жизненного цикла интеграции
• Поддерживать актуальную документацию в Jira, Confluence и сопутствующих инструментах

• Степень бакалавра (или эквивалентный опыт) в смежной области
• 3+ лет опыта в технической интеграции, solutions engineering или клиентской технической роли
• Доказанная способность самостоятельно вести встречи и презентации для клиентов — это не роль, ограниченная только поддержкой или бек‑эндом
• Практические знания REST API, JSON и webhook‑ов; умение читать документацию API, интерпретировать payload и самостоятельно устранять сбои интеграции
• Умение пользоваться инструментами, такими как Postman (или аналогичными) для тестирования и отладки вызовов API
• Практически родной уровень владения корейским и английским языками, письменно и устно; способность уверенно вести презентации и встречи с клиентами и писать профессиональные деловые письма на любом из языков без поддержки (ежедневное межкомандное общение ведётся на английском)
• Подтверждённый опыт обслуживания клиентов или работы с клиентскими отношениями
• Умение работать с высокой автономией, меняющимися приоритетами и значительной нагрузкой
• Сильное внимание к деталям и умение управлять временем

• Предыдущий опыт в игровой индустрии, платежах или fintech
• Опыт работы с Confluence, Jira и G Suite
• Предыдущий опыт работы в иностранной или международной компании, либо работы в разных часовых поясах с глобальными командами
• Искренний интерес к играм (как игроку) и игровой индустрии