Technical Engineering Advisor

Мы ищем внимательного и проактивного специалиста на позицию Technical Engineering Advisor в нашу команду Customer Success: вы будете поддерживать крупные сделки и работать с ключевыми и стратегическими клиентами.

На этой позиции вы станете ключевым связующим звеном между клиентами, поставщиками и внутренними командами, обеспечивая технологичность конструкций и успешный переход в производство.

• Работа с клиентами (этап сделки):

• Проводить регулярные проверки Design for Manufacturing (DFM) для заказов高-класса: заказов клиентов премиального уровня

• Анализировать конструкции деталей и помогать в их оптимизации для обеспечения технологичности

• Общаться с клиентами по телефону, в видеозвонках и письменно, чтобы уточнять вопросы конструкции и производства и решать проблемы

• Поддерживать крупные сделки и выстраивать доверительные отношения с ключевыми и стратегическими клиентами

• Поддержка производства (этап производства):

• Взаимодействовать с поставщиками письменно, по телефону и в видеозвонках для решения проблем с технологичностью

• Выезжать к поставщикам при необходимости, если позволяет местоположение

• Оказывать экспертную поддержку при работе с рекламациями (за исключением официальных случаев RMA)

• Обеспечивать чёткое и своевременное решение технических производственных проблем

• Поиск поставщиков и непрерывное улучшение:

• Работать с командой Sourcing Engineering на этапе поиска поставщиков, чтобы определять наиболее подходящих

• Поддерживать непрерывное улучшение производственных и инженерных процессов

• Технические знания: более 5 лет опыта в обработке на станках с ЧПУ (CNC machining) и производстве изделий из листового металла. Хорошее понимание технологий 3D-печати

• Технические чертежи: опыт работы с техническими чертежами и решения задач, связанных с конструкцией

• Понимание точности размеров, шероховатости поверхности и ограничений технологических процессов.

• Умение самостоятельно выявлять технические риски и предлагать производственные решения

• Языки: свободный английский на профессиональном уровне

• Ориентация на клиента: клиентоориентированный подход и глубокое понимание потребностей клиентов

• Решение проблем: сильные навыки решения проблем и высокое внимание к деталям

• Адаптивность: умение выполнять несколько задач одновременно в быстро меняющейся среде и адаптироваться к разным отраслям

• Местоположение: Великобритания

• Полная занятость

• Корпоративный ноутбук

• Структура оплаты: оклад + RSU

• Место работы: зависит от локации; в Chelmsford доступна гибридная работа

• Руководитель: Team Lead

Жизнь в Xometry:

• Командный дух и дружелюбная атмосфера: мы работаем в открытой, дружелюбной и доверительной среде, где приветствуется инициатива; каждый готов помочь и поддержать других, мы вместе отмечаем успехи и ценим вклад каждого

• Возможности для развития: как быстрорастущая компания, мы воспринимаем каждую новую задачу как интересный вызов для команды

• Мы заботимся: постоянные бесплатные активности для благополучия сотрудников и благотворительные проекты по всему миру

• Гибкость: скорость и гибкость — одни из наших главных преимуществ, они позволяют нам быстро адаптироваться и оставаться эффективными в условиях неопределённости

• Онбординг: продуманный план онбординга, который объединяет процессы, технологии и системы в единый комфортный опыт Пожалуйста, отправляйте резюме на английском языке.

Xometry — работодатель, предоставляющий равные возможности. Все кандидаты будут рассматриваться без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.