Head of Collections & Asset Recovery / Russian Speaker

Мы ищем опытного Head of Collections & Asset Recovery, который возглавит нашу функцию взысканий и будет отвечать за эффективность работы с просроченными счетами, возврат долгов и изъятие оборудования. Эта роль требует сильных практических навыков в B2C взысканиях и глубокого понимания управления просроченными задолженностями от раннего вмешательства до жестких взысканий и возврата активов.

• Разрабатывать и отвечать за общую стратегию взысканий и возврата, а также за результаты работы отдела.
• Управлять и развивать команду взысканий, ставить цели, распределять нагрузку и обеспечивать последовательное выполнение.
• Отвечать за ключевые KPI, включая уровень взысканий, уровень просроченности и возврат активов.
• Создавать и постоянно улучшать стратегии мягких и жестких взысканий.
• Определять сегментацию клиентов, частоту контактов, правила эскалации, планы платежей и политику урегулирования.
• Анализировать портфели просроченных задолженностей, приоритизировать высокорисковые случаи и находить возможности для повышения возвратов.
• Управлять изъятием оборудования и возвратом активов, включая внутренние процессы и внешних партнеров.
• Управлять отношениями с внешними агентствами по взысканию и другими поставщиками услуг возврата.
• Тесно сотрудничать с командами Operations, Customer Support, Analytics и Marketing для внедрения изменений.

• 5+ лет опыта в B2C взысканиях / возврате долгов, предпочтительно в Соединённых Штатах, включая значительный опыт работы с просроченными клиентами.
• 3+ года на руководящей позиции в сфере взысканий с ответственностью за команду и результаты портфеля.
• Глубокие знания мягких и жестких взысканий, урегулирования, планов платежей, эскалации и стратегий возврата.
• Опыт управления крупными портфелями просроченных задолженностей с использованием сегментации и приоритизации на основе данных.
• Твердое понимание KPI в сфере взысканий и способность выявлять причины изменений в эффективности возврата.
• Опыт в возврате активов или изъятии оборудования является значительным преимуществом.
• Опыт работы с внешними агентствами по взысканию, юридической эскалацией или делами о мошенничестве/краже является сильным преимуществом.
• Сильные аналитические, лидерские и навыки принятия решений.
• Свободный английский (C1+).
• Владение русским языком будет плюсом.
• Доступность в рабочие часы US Eastern Time.

• Опыт в возврате активов или изъятии оборудования является значительным преимуществом.
• Опыт работы с внешними агентствами по взысканию, юридической эскалацией или делами о мошенничестве/краже является сильным преимуществом.
• Владение русским языком будет плюсом.

• Присоединяйтесь к крупнейшей в Нью‑Йорке компании по аренде электровелосипедов, быстрорастущему стартапу, который привлек более $20M финансирования.
• Возьмите на себя полностью бизнес‑критичную функцию с прямым влиянием на прибыльность и снижение убытков.
• Тесно работайте с основателями и высшим руководством.
• Значительная автономия для построения и улучшения стратегии взысканий, процессов и эффективности команды.
• Полностью удалённая, полная занятость.
• Базовая зарплата от $5,000/мес + бонус за результаты.