Staff Software Engineer (L4)

Присоединяйтесь к команде в качестве Staff Backend Engineer в подразделении Flex Engineering компании Twilio.

В роли Staff Backend Engineer в команде Twilio Flex Engineering вы будете задавать техническое направление систем, которые поддерживают TaskRouter — движок в реальном времени, определяющий, как каждое взаимодействие контакт‑центра попадает к нужному человеку. Вы будете выступать в качестве старшего технического лидера в нескольких сервисах, отвечая за архитектуру проблем, охватывающих несколько кварталов и организационных границ, а также будете нести ответственность за масштабируемость, производительность и доступность платформы по мере роста спроса со стороны клиентов. Вы будете разрабатывать и защищать проекты, представляемые в архитектурные комиссии Twilio, принимать решения о компромиссах с долгосрочными последствиями и повышать уровень инженерии в распределённой по всему миру команде. Кроме того, вы будете оказывать значительное влияние на приоритеты дорожной карты и на то, как Flex реализует цель Twilio стать самой надёжной в мире платформой взаимодействия с клиентами.

• Проектировать, разрабатывать и поддерживать backend‑сервисы, которые обеспечивают работу высокомасштабной системы TaskRouter в Twilio Flex.
• Определять и нести ответственность за техническое направление набора высокомасштабных, критически важных для бизнеса backend‑сервисов, работающих на AWS, и поддерживать архитектурное видение по мере его развития.
• Руководить проектированием крупных изменений распределённых систем, охватывающих масштабируемость, архитектуру данных, изоляцию отказов и стратегию миграции.
• Повышать доступность и устойчивость систем Tier 0, делая осознанные компромиссы между надёжностью, стоимостью и скоростью поставки.
• Сотрудничать с коллегами из инженерных команд, платформенных команд и продуктовых групп для согласования дизайна и устранения общих зависимостей.
• Поднимать планку инженерии через дизайн‑ревью, код‑ревью и прямое наставничество старших и средних инженеров.
• Обеспечивать операционное совершенство через наблюдаемость, игровые дни, реагирование на инциденты и преобразование повторяющихся проблем в постоянные решения.
• Оказывать влияние на приоритеты дорожной карты совместно с инженерным и продуктовым руководством и представлять техническую позицию команды в более широкой организации

• 8+ лет опыта написания production‑grade backend‑кода на современном языке программирования (например, Java, Golang, Python, Scala или аналогичном).
• Сильные фундаментальные знания и опыт построения отказоустойчивых распределённых систем, событийно‑ориентированных архитектур и проектирования баз данных.
• Опыт работы с облачной инфраструктурой AWS.
• Глубокие знания в проектировании и построении высокомасштабных, низкозадерживающих API.
• Опыт работы с технологиями баз данных, такими как MySQL, PostgreSQL или DynamoDB.
• Сильные навыки отладки и устранения проблем в сложных распределённых приложениях.
• Опыт выпуска сервисов (продуктов) в соответствии с парадигмой CI/CD.
• Эффективные коммуникативные навыки и способность сотрудничать в быстро меняющейся командной среде.
• Умение работать в условиях неопределённости и решать проблемы в быстрорастущей компании.

• Опыт работы с технологиями потоковой обработки событий (Kafka, Pulsar или аналогичными).
• Знакомство с инструментами контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes).
• Твёрдое понимание систем Linux и сетевых концепций.
• Опыт построения многопользовательских SaaS‑платформ в масштабе.
• Опыт работы с инструментами наблюдаемости, такими как Prometheus, Grafana или Datadog.
• Опыт работы в географически распределённой команде.

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы? Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать при необходимости и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, воплощающих наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтёрскую деятельность и пожертвования.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других применимых законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с судимостями, в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами. Квалифицированные кандидаты с арестами или судимостями будут рассматриваться в соответствии с Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers и California Fair Chance Act. Кроме того, Twilio участвует в программе E‑Verify в некоторых регионах, как того требует закон.