Principal, Software Engineer (L5)

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Principal Software Engineer в Twilio.

Эта позиция необходима для повышения технической глубины систем, которые постоянно тестируют, измеряют и обеспечивают качество глобальных carrier‑соединений Twilio, а также операционных платформ, от которых зависят операции Super Network.

Каждый звонок и сообщение, отправляемый Twilio, проходит через carrier‑сеть, которой мы не управляем. Эта команда отвечает за проверку здоровья этих соединений. Мы постоянно мониторим и тестируем их по всему миру, как для голосовой, так и для сообщений, и создаём инструменты, которые наши операционные команды используют для реагирования на полученные результаты. Всё чаще это означает LLM‑агенты, устраняющие проблемы carrier‑ов без участия человека — и именно эту часть мы хотим развивать дальше.

• Проектировать и поставлять основные компоненты платформы тестирования и наблюдаемости carrier‑ов Twilio, охватывающей активное тестирование голоса и сообщений, оценку качества и глобальное покрытие тестов.
• Создавать высокопроизводительные системы данных и оповещений, преобразующие данные в сигналы, на которые операционные команды могут реагировать без перегрузки шумом.
• Расширять и укреплять наши производственные LLM‑системы для автоматизированного устранения проблем carrier‑ов — расширяя классы проблем, которые они решают без вмешательства человека, а также отвечая за оценку, наблюдаемость и защитные механизмы, обеспечивающие безопасные автономные действия.
• Диагностировать сбои на границе систем, когда результаты тестов, поведение carrier‑ов и телеметрия платформы расходятся, и создавать необходимую наблюдаемость для различения таких случаев.
• Вносить вклад в техническое проектирование и ревью в команде, наставлять инженеров и помогать формировать письменные стандарты, которые сохранятся после завершения любого проекта.

• 12+ лет опыта разработки программного обеспечения, включая значительный период работы на уровне staff или principal над системами крупного масштаба.
• Глубокая экспертиза в проектировании, эксплуатации и отладке распределённых систем, обрабатывающих и потребляющих большие объёмы временных рядов или событийных данных в продакшене, включая оповещения, обнаружение аномалий и изоляцию сбоев.
• Практический опыт вывода LLM‑основанных систем в продакшен и их поддержки: проектирование контекста и инструментов, оценка по реальным результатам, управление стоимостью и задержкой, а также защитные механизмы, необходимые, когда вывод модели инициирует реальные действия, а не просто генерирует текст.
• Сильная компетентность как минимум в одном backend‑языке, используемом в масштабе (Java, Go, Scala или аналогичном), и уверенное владение потоковой обработкой событий и облачной инфраструктурой (Kafka, AWS, Kubernetes).
• Способность ясно излагать сложные технические компромиссы в письменной форме и влиять на коллег через дизайн‑ревью, а не через авторитет.

• Опыт работы в телекоммуникациях, системах обмена сообщениями или голосовых системах
• Опыт активного тестирования сетей, мониторинга или измерения качества обслуживания.
• Опыт работы с агентными системами, которые действуют на живой инфраструктуре, и с практиками оценки, обеспечивающими их надёжность.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильные родительские и оздоровительные отпуска, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы? Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, воплощающих наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения в области репродуктивного здоровья или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других законодательно защищённых характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с судимостями, в соответствии с применимыми федеральными, штатными и местными законами. Квалифицированные кандидаты с арестами или судимостями будут рассматриваться в соответствии с Положением округа Лос‑Анджелес о справедливом шансе для работодателей и Калифорнийским законом о справедливом шансе. Кроме того, Twilio участвует в программе E‑Verify в определённых регионах, как того требует закон.