Manager, Software Engineering (L4)

See yourself at Twilio

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Engineering Manager в команде продукта Flex от Twilio.

About the job

Эта позиция необходима для управления Flex Billing & Backend team инженеров‑программистов, отвечающих за развитие и расширение набора функций, предлагаемых клиентам, а значит, за общую охватность решения Flex.

Flex — это платформа контакт‑центра от Twilio, уникальное решение, предоставляющее клиентам строительные блоки, необходимые для создания полностью кастомизированного контакт‑центра, отвечающего их потребностям.

Responsibilities

В этой роли вы будете:

• Владеть и доставлять восхитительные опыты для клиентов Twilio, одновременно:

• Быть защитником своей команды, обеспечивая успех отдельных участников и ставя рост других на первое место.

• Понимать архитектуру и процессы, необходимые для построения и эксплуатации всегда доступных сложных и масштабируемых распределённых систем в облачных средах.

• Продвигать agile‑процессы, непрерывную интеграцию и автоматизацию тестирования.

• Быть стратегическим решателем проблем и успешно работать в широком спектре задач, от концепции до постоянной эксплуатации 24x7 сервисов.

• Демонстрировать сильные коммуникативные навыки: лично или в письменной форме. Вы умеете объяснять технические концепции менеджерам продукта, архитекторам, другим инженерам и службе поддержки.

Qualifications

Twilio ценит разнообразный опыт из самых разных отраслей и призывает всех, кто соответствует требуемым квалификациям, подавать заявки. Если ваша карьера только начинается или не следовала традиционному пути, не позволяйте этому останавливать вас от рассмотрения Twilio. Мы постоянно ищем людей, которые привнесут что‑то новое!

*Required:

• У вас минимум 10+ лет опыта, из которых 5 лет подтверждённый опыт руководства и управления командами разработчиков.

• Опыт управления несколькими рабочими потоками внутри команды.

• Степень бакалавра или магистра в области Computer Science, Engineering или смежных дисциплин.

• Технический опыт с: REST APIs.

• Языки программирования: Java/GoLang.

• Реляционные базы данных, такие как MySQL.

• Технологии контейнеризации — Docker/Kubernetes.

• Современное автоматизированное тестирование и CI/CD pipelines.

• Инструменты SaaS Telemetry и Observability, такие как Datadog, Graphana, Prometheus.

• Отличные навыки решения проблем, критического мышления и коммуникации.

• Широкие знания сред разработки и инструментов, используемых для реализации и сборки кода для развертывания.

• Хорошее знакомство с agile‑процессами, непрерывной интеграцией и сильная вера в автоматизацию вместо рутинных задач.

• Как прагматик, вы способны преобразовать сложные и неоднозначные ситуации в конкретные планы действий для вашей команды.

• Владение и эксплуатация сервисов от начала до конца: сбор требований и дизайн, отладка и тестирование, управление релизами и операционный мониторинг.

Desired:

Предыдущий опыт в следующих областях будет большим плюсом:

• Решения Contact Center и Customer Engagement.

• Реализация Billing‑решений.

What We Offer

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинское страхование, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения варьируются в зависимости от местоположения.