Lead Product Designer

Представьте себя в Twilio

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Staff Product Designer (Channels UX) в Twilio.

О вакансии

В Twilio мы формируем будущее коммуникаций, предоставляя возможность миллионам разработчиков и сотням тысяч компаний по всему миру создавать персонализированные клиентские опыты. Мы ищем визионеров, высоко стратегических Staff Product Designers (L4) для команды Channels UX. В этой роли вы будете выступать в качестве фундаментального системного мыслителя и лидера дизайна, отвечающего за основные коммуникационные продукты Twilio (включая Voice, Email и инфраструктуру SendGrid).

Обязанности

• Руководить сквозной стратегией Channels UX: владеть полным пользовательским путешествием и определять стратегическое видение пользовательского опыта и долгосрочную архитектуру дизайна для основных коммуникационных платформ и примитивов Twilio.

• Обеспечивать согласованность без привязки к каналам: сотрудничать с лидерами дизайна, продукта и инженерии в областях Messaging, Voice и Email для создания единой, канал-агностической конфигурации и наблюдательных нарративов внутри One Console.

• Переводить техническую сложность: преобразовывать абстрактные телекоммуникационные абстракции и примитивы технической инфраструктуры (включая APIs, SDK integrations, распределённые уровни данных и архитектуры потоковой передачи в реальном времени) в чистые, удобные для разработчиков ментальные модели.

• Устанавливать высокоуровневые стратегические партнёрства: сотрудничать вертикально и горизонтально с Product Directors, Engineering VPs и Architects для построения совместных дорожных карт, согласования технических ограничений и обеспечения высокоточной реализации дизайна.

• Поддерживать мастерство и масштабировать системы дизайна: активно участвовать в процессе обратной связи UX Design Feedback Process, наставлять младших дизайнеров, создавать переиспользуемые дизайн‑фреймворки и продвигать структурные изменения в масштабирующейся UX‑организации.

• Определять стандарты наблюдаемости: проектировать фреймворки дизайна для визуализаций данных высокой плотности, живых графиков, централизованных журналов и панелей диагностики в реальном времени, отслеживающих метрики производительности и доставляемости.

Квалификации

Требования:

• Рабочий график: полная занятость, удалённо, в США.

• 8+ лет профессионального опыта в продуктовом дизайне, специально сосредоточенного на высокотехнических программных продуктах, инструментах для разработчиков, инфраструктуре или сложных B2B/SaaS платформах.

• Экспертный уровень системного мышления: портфолио мирового уровня, демонстрирующее структурный дизайн, картирование межпродуктовых рабочих процессов, сложные архитектуры данных и способность объединять фрагментированные платформенные опыты.

• Исполнительное кросс‑функциональное лидерство: доказанный успех в прямом сотрудничестве с инженерными и продуктовыми лидерами (уровень Director/VP) для навигации в организационной сложности, согласования межпродуктовых точек соприкосновения и формирования многолетних дорожных карт продукта.

• Комфорт в условиях неопределённости: инициативный специалист, который процветает в сложных, слабо определённых технических областях и способен создавать чёткие рамки из абстрактных ограничений.

• AI‑ориентированный подход к UX: интерес к AI‑инструментам и рабочим процессам, использующим новые технологии для улучшения скорости, качества и общего воздействия дизайна.

Желательно:

• Дизайн для разработчиков: практический опыт создания интерфейсов для технических специалистов (APIs, SDKs, CLIs и консольных конфигураций).

• Продвинутая визуализация данных: глубокая экспертиза в проектировании систем мониторинга высокой плотности, аналитических панелей отчётов или живых диагностических графиков.

• Экспертиза в отрасли коммуникаций: опыт или знакомство с архитектурами потоковой передачи в реальном времени, телефонными системами (SIP, WebRTC) или инфраструктурой доставки электронной почты и протоколами транзакционных коммуникаций.

Что мы предлагаем

Работа в Twilio предоставляет множество преимуществ, включая конкурентную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения различаются в зависимости от местоположения.

Вознаграждение

*Обратите внимание, что эта позиция открыта для кандидатов за пределами Калифорнии, Колорадо, Гавайев, Иллинойса, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Нью-Джерси, Нью-Йорка, Вермонта, Вашингтона D.C. и штата Вашингтон. Информация ниже предоставлена только для кандидатов, нанятых в этих регионах.

Оценочные диапазоны оплаты для этой роли следующие:

• На территории Колорадо, Гавайев, Иллинойса, Мэриленда, Массачусетса, Миннесоты, Вермонта или Вашингтона D.C.: $159,210‑$176,900

• На территории Нью‑Йорка, Нью‑Джерси, штата Вашингтон или Калифорнии (за пределами района залива Сан‑Франциско): $168,570‑$187,300

• В районе залива Сан‑Франциско, Калифорния: $187,200‑$208,000

Эта роль может быть включена в план акций Twilio и корпоративный план бонусов. Все роли обычно имеют право на следующие льготы: медицинская страховка, пенсионный счёт 401(k), оплачиваемый больничный, оплачиваемый личный отпуск, оплачиваемый родительский отпуск.

Начальная зарплата успешного кандидата будет определена на основе допустимых, недискриминационных факторов, таких как навыки, опыт и географическое местоположение.

Информация о сроке подачи заявок (обязательно для ВСЕХ вакансий в США)

Заявки на эту роль принимаются до 20.06.2026, но могут измениться в зависимости от потребностей бизнеса.

Twilio мыслит масштабно. А вы?

Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность создавать положительные изменения в их сообществах, поддерживая их волонтёрскую и благотворительную деятельность.

Будьте бдительны к мошенничеству в наборе персонала

Мы заботимся о вашей безопасности. Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Twilio через поддельные вакансии, электронные письма, веб‑сайты или сообщения. Пожалуйста, убедитесь, что вы взаимодействуете с официальным адресом электронной почты @twilio.com. Мы никогда не будем просить оплату, подарочные карты, криптовалюту или банковскую информацию в процессе найма. Мы не делаем предложения о работе без формального интервью и не проводим интервью исключительно через текстовые мессенджеры.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности.