Business Intelligence Analyst 2

Присоединяйтесь к команде в качестве следующего Business Intelligence Analyst в Twilio.

Эта позиция необходима для предоставления практических инсайтов по стратегическим инициативам операций через применение вашего опыта в количественном анализе, технических системах и лидерстве в аналитике.

Команда Customer Experience Ops Customer Intelligence в Twilio ищет любознательного и ориентированного на действие аналитика с страстью к использованию данных для влияния на принятие решений и предоставления продуктовых инсайтов. Идеальный кандидат комфортно решает сложные задачи, определяет, какие данные важны, и способен извлекать инсайты и рекомендации из разрозненных данных. Эта роль взаимодействует со стейкхолдерами на всех уровнях организации и помогает формировать стратегии продукта, комплаенса и доставки.

• Работать с техническими менеджерами программ, внедряя данные в процесс принятия решений и планирования, чтобы повысить уверенность в стратегических бизнес‑результатах через определение OKR, разработку и построение отчетов и дашбордов, генерирующих инсайты, а также кросс‑функциональное сотрудничество по получению и обработке продуктовых данных.

• Использовать навыки программирования на SQL и инструменты визуализации данных для передачи продуктовых инсайтов и рекомендаций стейкхолдерам на всех уровнях. Стандартизировать, поддерживать и документировать метрики, модели, наборы данных и дашборды, используя такие инструменты, как Tableau, Confluence, Acryl и код.

• Находить, идентифицировать и использовать данные и инсайты для критически важных и стратегических решений.

• Сотрудничать с руководителями для успешного внедрения и обеспечения принятия дашбордов и метрик.

• Тесно работать с руководством продукта, контролировать и улучшать производительность продукта, одновременно сотрудничая с бизнес‑лидерами для создания выдающихся продуктовых предложений. Измерять и анализировать ценность продукта и его ценностное предложение через метрики.

• Сотрудничать с производителями и потребителями данных в течение жизненного цикла разработки продукта, чтобы обеспечить постоянное качество и доступность данных для отчетности после запуска.

• Вести и развивать партнерские отношения со стейкхолдерами, выступая в роли доверенного советника.

• 3‑5 лет профессионального опыта в проведении количественного анализа, создании дашбордов и отчетов, работе с бизнес‑партнёрами по преобразованию неоднозначных, «грязных» данных в осязаемые и практические результаты, влияющие на решения по продукту и бизнесу в быстро меняющейся отрасли.

• Способность стратегически мыслить и инициировать, уточнять и завершать проекты с минимальным руководством в часто неоднозначной среде.

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.

• Опыт уровня proficient в написании, разработке и проведении глубоких анализов данных и написании сложных запросов на SQL и SQL‑подобных реляционных языках данных.

• Требуется минимум 2 года опыта работы с Tableau по разработке и управлению дашбордами.

• Демонстрированный опыт создания отчетов, метрик, дашбордов и т.п. для аналитических проектов, часто требующих процессов подготовки данных, таких как извлечение, очистка, сопоставление, загрузка и внедрение рабочих процессов в продакшн.

• Знакомство или практический опыт использования Generative AI инструментов (например, Gemini, GitHub Copilot, ChatGPT) для оптимизации написания SQL‑запросов, рабочих процессов анализа данных и документации будет плюсом.

• Опыт в области телефонии, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей или других электронных коммуникаций будет плюсом.

• Опыт или знакомство с хранилищами данных и/или процессами ETL, а также распределёнными вычислительными технологиями (Hive/Presto/Spark/Zeppelin) будет плюсом.

• Опыт работы с BI‑инструментами, такими как Looker, будет плюсом.

• Опыт работы с неструктурированными данными будет плюсом.

Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, обильный родительский и оздоровительный отпуск, медицинскую страховку, программу накоплений на пенсию и многое другое. Предложения варьируются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы?

Нам нравится решать проблемы, проявлять инициативу, помогать, когда это необходимо, и мы всегда открыты к новым вещам. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даём сотрудникам возможность вносить позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтёрскую деятельность и благотворительные инициативы.

Twilio гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищённого ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или активности, а также других законодательно защищённых характеристик.