Shift Supervisor / Field Service Technician

Мы ищем опытного и мотивированного Shift Supervisor для поддержки внедрения, интеграции и обслуживания наших решений на основе человекоподобных роботов на объектах клиентов. Как руководитель операций на месте, вы будете координировать деятельность на объекте, собирать операционные данные и руководить командой Field Operations Associates. Эта должность требует навыков решения проблем, взвешенных решений в условиях давления и ориентации на клиента.

• Руководить командой Field Operations Associates, устанавливая и поддерживая высокие стандарты в напряжённой операционной среде. Это практическая операционная и техническая руководящая роль, в которой вы представляете Humanoid на объектах клиентов.
• Выступать в роли операционного лидера смены, обеспечивая наличие необходимых инструментов, запасных частей и оборудования.
• Контролировать соблюдение стандартных операционных процедур (SOPs) на объектах клиентов и документировать выводы по итогам проблем, возникших в полевых условиях.
• Тестировать релизы продукта и возможности робота.
• Диагностировать аппаратные и программные проблемы с помощью логов, диагностики и наблюдений в полевых условиях, выполняя техническое обслуживание там, где это уместно.
• Собирать, анализировать и интерпретировать операционные данные, чтобы оценивать производительность робота, выявлять узкие места и стимулировать постоянные улучшения.
• Отслеживать, документировать и воспроизводить программные и аппаратные проблемы, предоставляя чёткую техническую обратную связь инженерным и продуктовым командам.
• Решать производственные инциденты и технические проблемы во взаимодействии с сервисными и инженерными командами.
• Выступать в роли основного связующего звена между объектом внедрения и офисами Humanoid во время смены.

• 2–5 лет опыта в промышленной автоматизации, робототехнике или автомобильной интеграции, внедрении и разработке.
• Глубокое техническое понимание механических, электрических и сетевых систем, практический опыт поиска и устранения неисправностей, сборки и обслуживания. Отличные навыки решения проблем, анализа и принятия решений, особенно в операционной среде с высоким давлением.
• Сильные навыки коммуникации, ведения документации и работы с заинтересованными сторонами, умение работать самостоятельно в динамичной среде клиентов.
• Английский язык на уровне свободного делового общения.
• Готовность к будущим назначениям на объектах клиентов и к периодическим поездкам в офисы компании в Великобритании и Европе.
• Неограниченное право работать и проживать в Европейском союзе.

• Опыт внедрения автоматизации складов/логистики, промышленной робототехники или человекоподобных роботов.
• Рабочее знание соответствующего местного языка (например, немецкого).
• Действующие водительские права категории B (или аналогичной).
• Знакомство с программной интеграцией и автоматизацией на основе датчиков.
• Опыт пусконаладочных работ, приёмочных испытаний или валидации программного обеспечения.
• Опыт работы в сложной операционной среде.
• Опыт непосредственной работы с клиентами в роли операционного руководителя.