Post-Sales Solution Architect (LatAm)

Мы ищем ориентированного на клиентов Post-Sales Solution Architect (LatAm) в нашу команду. В этой роли вы станете технической опорой процесса онбординга и будете тесно сотрудничать с клиентами, превращая сложные технические требования в бесшовные и надёжные интеграции. Вы будете связующим звеном между нашими инженерными командами и корпоративными клиентами, обеспечивая быстрое достижение ценности, безупречную реализацию API/SDK и высокую удовлетворённость клиентов.

• Напрямую работать с потенциальными и действующими клиентами, оказывая практическую техническую поддержку, давая рекомендации по архитектуре и лучшим практикам на всём пути внедрения.
• Тесно сотрудничать с инженерными и продуктовыми командами клиентов, чтобы оценивать их технический стек и выбирать оптимальные стратегии интеграции (APIs, Webhooks, Mobile/Web SDKs).
• Проводить тщательное сквозное тестирование и валидацию сред клиентов перед запуском, обеспечивая соблюдение стандартов безопасности данных, комплаенс-процессов и обработку граничных случаев.
• Эффективно диагностировать, отлаживать и устранять сложные технические проблемы, ошибки в payload и блокеры подключения на этапах интеграции.
• Напрямую взаимодействовать с нашими командами Product и Engineering, чтобы передавать повторяющуюся обратную связь клиентов, выявлять ограничения платформы и способствовать непрерывному улучшению функциональности.
• Участвовать в создании внешних руководств по интеграции, примеров кода и внутренних баз знаний, чтобы постоянно упрощать жизненный цикл онбординга.

• От 2 лет практического опыта в технической роли с непосредственной работой с клиентами (Solutions Engineer, Solutions Architect, Technical Integration Specialist или L2/L3 Technical Support) с фокусом на программной архитектуре и интеграциях со сторонними сервисами.
• Уверенное владение RESTful APIs, структурами payload (JSON) и SQL для извлечения данных, запросов и проверки.
• Непосредственный опыт отладки и проверки поведения API с помощью таких инструментов, как Postman (или curl), а также анализа веб-приложений через инструменты разработчика в браузере (Network, Console).
• Практическое умение писать и адаптировать скрипты на Python или Java для автоматизации, тестирования и отладки рабочих процессов.
• Базовое понимание HTML и CSS для устранения проблем с отображением на фронтенде, встраиванием виджетов или клиентской интеграцией.
• Практический опыт работы с запросами к логам, системами мониторинга и проведения анализа первопричин с использованием Kibana / Elastic Stack.
• Свободное профессиональное владение английским, португальским и испанским языками (письменно и устно).

• Культура remote-first, основанная на доверии. Работайте оттуда, где вам удобнее всего. Никаких обязательных офисных дней и систем учёта присутствия. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете менять рабочие часы при необходимости, если ваш день остаётся продуктивным и согласованным с командой.
• Дополнительный отдых. День рождения у нас — выходной. К нему добавляются 10 личных дней в год, семь больничных дней без справок и дополнительное время, чтобы отдохнуть на Рождество и Новый год. Время на отдых — часть договорённости.
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который безопасен, доступен и инклюзивен для каждого. От борьбы с мошенничеством до того, чтобы сделать онлайн-сервисы проще и безопаснее, ваша работа реально повлияет на то, как люди воспринимают доверие в сети.
• Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, соответствующую рынку.
• По-настоящему глобальная компания. Мы работаем на разных континентах и в разных часовых поясах, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, выходящие за границы стран, культур и языков, и увидите, как ваши идеи воплощаются по всему миру.
• Рост заложен в основу. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс возможностями для обучения и оплатой профильных мероприятий — от дизайн-конференций до маркетинговых форумов.
• Отмечаем ваши важные события. Мы с гордостью поддерживаем вас в самых значимых событиях жизни: выплачиваем специальные денежные бонусы по случаю свадьбы и рождения ребёнка в вашей семье.
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы несколько раз в год встречаемся лично. Поездки полностью оплачиваются, так что вы можете познакомиться, поработать вместе и восстановить силы.
• Обеспечение всем необходимым. Мы следим за тем, чтобы у вас был доступ к инструментам и оборудованию, нужным для качественной работы.
• Дружелюбие по задумке. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человечность, открытость и доброту. Мы приветствуем индивидуальность, странности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.

Этапы найма: TA screening -> Hiring Manager Interview -> Final Interview.

Мы — глобальное сообщество новаторов, творцов и мыслителей, и мы убеждены, что разнообразие подпитывает наши инновации. Sumsub с гордостью является работодателем равных возможностей и стремится создавать разнообразный и инклюзивный коллектив. Мы приветствуем заявки от людей любого происхождения, культуры, пола, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам и вместе формируйте будущее на основе инклюзивности.

Мы верим в справедливую и прозрачную оплату. Зарплаты различаются в зависимости от места работы и применимых условий местного рынка.