IT Operations Engineer

В качестве IT Operations Engineer в SingleStore вы будете формировать набор IT‑инструментов, используемых нашими конечными пользователями. Это активная, практическая позиция, отвечающая за планирование, проектирование, разработку и поддержку уровня Tier 1 в нескольких ключевых технических областях команды IT SingleStore, включая поддержку конечных пользователей, клиентскую инженерию, поддержку руководства и поддержку инфраструктурных приложений. Это невероятная возможность для человека укрепить свои технические сильные стороны и стать частью команды IT в SingleStore.

• Администрирование широкого спектра SaaS‑приложений. Основные поддерживаемые приложения: OKTA (+ Workflows), Google Workspace, Slack и инструменты Atlassian (JIRA + Confluence), администрирование MDM. Следить за новыми функциями и выпусками этих приложений, чтобы выявлять возможности для лучшей автоматизации или функций, полезных для нашей среды.
• Использовать возможности команды IT Operations для устранения ручной работы с помощью инструментов, интеграций и автоматизации IT‑рабочих процессов.
• Обрабатывать тикеты и выполнять процессы он‑бординга новых сотрудников и их выхода.
• Оказывать поддержку членам команды, помогая в диагностике и решении сложных проблем.
• Проектировать, архитектурно разрабатывать, внедрять и поддерживать системы и решения по различным IT‑темам, включая, но не ограничиваясь, аппаратным обеспечением компьютеров сотрудников, операционными системами, программными приложениями, сетями, видеоконференциями и принтерами.
• Сотрудничать со всеми бизнес‑подразделениями, помогая им оценивать аппаратные и программные решения.
• Уметь эффективно и лаконично общаться со всей компанией.
• Анализировать существующие процессы, предлагать и вносить улучшения, внедрять бизнес‑процессы там, где их нет.
• Желание учиться и расширять горизонты; брать на себя новые задачи по мере роста бизнеса

• Минимум 2 года релевантного опыта
• Предыдущий опыт внедрения и администрирования Google Workspaces, OKTA (+ Workflows), Slack и JIRA
• Предыдущий опыт использования GAM или любых других инструментов для массового управления Google Workspace через командную строку
• Предыдущий опыт администрирования Kandji или любого другого инструмента Mac MDM
• Предыдущий опыт проектирования и внедрения инструментов для поддержки распределённой пользовательской базы macOS, Linux и Microsoft Operating systems
• Отличные навыки коммуникации и организации
• Желание изучать новые технологии и поддерживать членов команды

• Предыдущий опыт использования GAM для управления Google Workspace будет плюсом
• Управление сетью на базе технологий Juniper и Meraki будет плюсом
• Опыт проектирования AV‑оборудования и техники для конференц‑комнат (Google meet и Zoom) будет плюсом
• Опыт использования инструментов автоматизации рабочих процессов (OKTA workflow, workato и др.) будет плюсом
• Опыт скриптинга будет плюсом (Python, Bash и др.)
• Знание различных компонентов AWS для поддержки разработки: например Lambda, CodeBuild, DynamoDB, VPC, RDS, API Gateway, CloudWatch, SNS, SQS, IAM, SES и др., будет плюсом
• Соответствующие отраслевые сертификаты или степень B.S. в области информационных технологий или смежной дисциплины будет плюсом

В соответствии с нашей приверженностью разнообразию и инклюзивности мы ценим людей, способных работать в разнообразных командах и с разнообразным кругом людей.

Для всех рекрутинговых агентств: SingleStore не принимает резюме от агентств. Пожалуйста, не пересылайте резюме сотрудникам SingleStore. SingleStore не несёт ответственности за любые сборы, связанные с нежелательными резюме, и не будет платить комиссии третьим сторонам или компаниям без подписанного соглашения с Компанией.

SingleStore ценит людей за их уникальные навыки и опыт, и мы гордимся тем, что предлагаем роли в различных локациях по всей территории Соединённых Штатов. Зарплата определяется допустимыми, недискриминационными факторами, такими как навыки, опыт и географическое положение, и является лишь частью нашего общего пакета компенсаций и льгот. Некоторые роли также могут получать дополнительные вознаграждения, включая повышения по заслугам и годовые бонусы.

Наш пакет льгот для этой позиции включает: опционы на акции, гибкий оплачиваемый отпуск, трёхдневные выходные каждый месяц, 14‑недельный полностью оплачиваемый гендерно‑нейтральный родительский отпуск, помощь в вопросах фертильности и усыновления, консультации по психическому здоровью, пенсионный план 401(k), а также обширные предложения медицинского, стоматологического, зрительного, страхования жизни и от инвалидности.

Базовый диапазон зарплаты SingleStore для этой позиции: $80,000 - $115,000 USD.