Product Manager (Client Data & Operations)

Вы будете выстраивать процессы и инструменты, обеспечивающие качество клиентских данных в Salmon: сокращать ручную работу и делать результаты работы Operations измеримыми.

• Отвечать за процессы верификации и обновления клиентских данных от начала до конца: от выявления проблем до проектирования, внедрения и постоянного улучшения решений.
• Создавать и развивать внутренний продукт, которым команда Operations ежедневно пользуется для управления процессами верификации клиентских данных.
• Работать на стыке бизнеса, технологий и данных, повышая операционную эффективность, качество данных и автоматизацию процессов..

• Анализировать, проектировать и оптимизировать бизнес-процессы ручной верификации и обновления клиентских данных.
• Руководить разработкой внутренней платформы для Operations: определять пользовательские сценарии, логику рабочих процессов, продуктовые требования и приоритеты.
• Выявлять узкие места, устранять лишние ручные шаги и продвигать инициативы по автоматизации.
• Переводить бизнес-потребности и регуляторные требования в понятные продуктовые и функциональные требования, тесно работая с Engineering для реализации решений.
• Определять и отслеживать операционные метрики, включая время обработки, производительность очередей, статусы верификации и эффективность процессов. Использовать SQL для расследования проблем и поиска возможностей для улучшения.
• Взаимодействовать с Operations, Compliance, Customer Service, Antifraud и Engineering, чтобы согласовывать позиции заинтересованных сторон и обеспечивать бесшовные сквозные процессы.

• 3+ года опыта работы в роли Product Manager, Product Owner или Business/System Analyst с серьёзным опытом владения продуктом.
• Практический опыт владения внутренними продуктами, операционными рабочими процессами или бэк-офисными процессами и их улучшения.
• Сильные навыки анализа и оптимизации бизнес-процессов, включая моделирование AS-IS/TO-BE и опыт работы с BPMN или аналогичными инструментами.
• Умение самостоятельно выявлять проблемы, расставлять приоритеты улучшений, определять продуктовые требования и доводить решения от идеи до реализации.
• Мышление, основанное на данных, рабочее знание SQL и опыт использования операционных метрик для оценки результатов и поиска возможностей для улучшения.
• Практический опыт использования AI-инструментов для оптимизации ежедневной работы, повышения продуктивности и поиска возможностей автоматизации процессов.
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, умение сотрудничать с командами Product, Engineering, Operations и Compliance на английском языке.

Владение и гибкость

• Опционная программа на акции — вестинг четыре года с клиффом 25% после первого года
• Полностью удалённая работа с основными часами совместной работы с 12:00 до 18:00 по манильскому времени (UTC+8)
• Инструменты и оборудование предоставляются компанией

Здоровье и отдых

• Поддержка медицинской страховки для вас и вашей семьи через софинансирование или возмещение расходов, в зависимости от вашего местоположения и в пределах лимитов полиса
• Доступ к внутреннему специалисту по поддержке психического здоровья
• 22 дня отпуска, государственные праздники Филиппин и 15 дней больничных

Развитие и командный опыт

• Возможности учиться и делиться своей экспертизой через внутренние митапы экспертов, внешние конференции, выступления и отраслевые публикации
• Поездки в Манилу за счёт компании, чтобы лично встретиться и поработать со своей командой
• Высокоэффективные команды могут заработать неделю в специальном пляжном доме в Юго-Восточной Азии

Мы считаем, что сильные команды строятся из людей с разным опытом, бэкграундом и взглядами. Salmon — работодатель, предоставляющий равные возможности, и мы принимаем решения о найме на основе навыков, опыта и потенциала.