FinCrime Analyst (External Dispute Resolutions) - Spanish

Отдел операций по финансовым преступлениям находится в авангарде усилий Revolut по обеспечению безопасности клиентов и их средств. Члены команды работают напрямую с клиентами, решая проблемы и отмечая потенциальные риски. Используя передовые технологии и пристальное внимание к деталям, они помогают предотвращать финансовые преступления и сохранять доверие в основе Revolut. Мы ищем Financial Crime Analyst, который будет курировать жалобы и внешние разрешения споров. Вы привнесёте свой исследовательский подход, чтобы вникнуть в детали сложных, эскалированных случаев мошенничества. Применяя свой опыт расследований мошенничества на практике, вы поможете нам улучшить контроль и поддержку клиентов, чтобы продолжать предоставлять исключительный опыт нашим клиентам. Готовы формировать будущее финансов? Свяжитесь с нами.

• Управление жалобами по мошенничеству, связанными с внешними органами разрешения споров
• Представление Revolut на внешних платформах разрешения споров
• Выявление, анализ, решение и внедрение постоянных улучшений в процессах обработки споров по мошенничеству
• Анализ результатов предыдущих дел и проведение анализа коренных причин для выявления возможностей постоянных улучшений
• Поддержка разработки внутренних процедур
• Организация и поддержание центрального архива данных, обеспечение точной записи и легкой доступности всей информации
• Активный вклад в культуру, где приоритетом является справедливое отношение к клиентам
• Стремление превзойти ожидания роли, беря на себя полную ответственность за проблемы, политики и процедуры от начала до конца
• Тестирование и укрепление текущих систем контроля качества
• Тесное сотрудничество с другими отделами во время расследования дел

• Степень бакалавра (необходимо предоставить сертификат)
• 3+ года в расследованиях финансовых преступлений или 1+ год опыта, связанного с мошенничеством
• Экспертные знания в области регулируемых жалоб/споров и законодательства о мошенничестве
• Свободное владение английским и испанским (уровень C1+)
• Опыт применения исследовательских методологий, подтверждённый использованием аналитических инструментов (например, электронные таблицы, фильтры, сводные таблицы, сетевые диаграммы)
• Умение работать с множеством заинтересованных сторон и брать на себя ответственность за назначенную нагрузку
• Адаптивность и опыт работы с быстрым циклом обратной связи
• Твёрдые навыки стратегического мышления, позволяющие знать, когда и как лучше использовать средства возмещения (для возвратов и переговоров)
• Хорошие навыки письма

• Степень в области права или в STEM‑дисциплине
• Профессиональная сертификация (например, ICA или ACAMS)
• Опыт работы в FOS
• Свободное владение другими языками

• Польша: PLN 7 500 – PLN 12 000 брутто в месяц*
• Литва: €2 000 – €3 300 брутто в месяц*
• Другие локации: Вознаграждение будет обсуждаться в процессе интервью

*Окончательное вознаграждение будет определено на основе квалификации, навыков и предыдущего опыта кандидата