Fulfillment Operations Manager

Мы ищем Fulfillment Operations Manager, который будет отвечать за логистику аптеки и цепочки поставок, обеспечивающую бесперебойное выполнение заказов на лекарства и продукты Noom. Вы будете управлять отношениями с поставщиками среди аптечных партнёров и партнёров 3PL, курировать запасы и закупки и следить за тем, чтобы наборы GLP-1, диагностические инструменты, добавки и будущие продукты доставлялись надёжно и с оптимальными затратами. Вы также будете ключевым звеном координации между пациентами, Care Coordinators и аптечными партнёрами: решать проблемы с заказами и упрощать поддерживающие их системы. Это роль с высоким влиянием и практической работой, где стратегическое планирование сочетается с ежедневным исполнением.

• Управлять показателями выполнения заказов у аптечных партнёров и партнёров 3PL, обеспечивая соблюдение SLA и быстро решая возникающие проблемы

• Курировать систему тикетов по заказам лекарств: решать вопросы задержек отправлений, потерянных или повреждённых посылок, обновления адресов и повторных заказов

• Выступать связующим звеном между пациентами, Care Coordinators и представителями аптек, обеспечивая бесперебойную коммуникацию и поддержку между отделами

• Поддерживать точную видимость запасов на уровне SKU по всем локациям и участвовать в сверке по итогам месяца

• Прогнозировать спрос, управлять циклами пополнения запасов и координировать перемещения запасов для покрытия объёма заказов

• Анализировать большие массивы данных, чтобы выявлять тенденции и улучшать стратегию управления запасами и выполнения заказов

• Поддерживать новые запуски, сотрудничая с Engineering, Product и Clinical Ops для обеспечения операционной готовности

• Управлять тикетами Help Desk через систему тикетов, связываясь с Care Coordinators для своевременного решения вопросов

• Помогать оценивать и внедрять инструменты, такие как Inventory Management System (IMS) или решение класса ERP-lite

• Сотрудничать с другими функциями для повышения операционной эффективности по мере того, как Noom Med продолжает расти и расширять свои предложения

• Степень бакалавра в соответствующей области или эквивалентный релевантный опыт

• Более 4 лет опыта в зрелых цепочках поставок, закупках, выполнении заказов или работе аптек/здравоохранения — в идеале в CPG, DTC health, телемедицине или быстрорастущей eCommerce

• Подтверждённое умение анализировать большие массивы данных и выявлять тенденции

• Уверенное владение технологиями и цифровыми платформами здравоохранения, а также знание систем управления аптекой, цепочкой поставок или запасами

• Практическое знание медицинской терминологии и глубокое понимание HIPAA

• Сильная инициативность, отличные навыки письменной и устной коммуникации и умение эффективно взаимодействовать с медицинскими специалистами, представителями аптек и пациентами

• Умение работать самостоятельно в быстро меняющейся среде и эффективно управлять несколькими приоритетами

• Бонус: опыт работы с регулируемыми продуктами (например, добавками или фармацевтическими препаратами), включая работу с поставщиками, аптеками по изготовлению лекарств (compounding pharmacies) или другими медицинскими операциями, связанными с ними.

• Оплата, отражающая ваш вклад. Компенсация соответствует рынку и определяется вашим вкладом и ценностью.

• Инвестиции в ваше будущее. План 401(k) с софинансированием от компании, который поможет вам построить долгосрочную финансовую безопасность.

• Время для настоящего отдыха. Оплачиваемые праздничные дни, гибкий и щедрый оплачиваемый отпуск (PTO), Summer Fridays и общекорпоративная неделя Summer Break, чтобы вся команда могла отключиться от работы одновременно.

• Забота обо всём. Доступ к медицинским планам высшего уровня для вас и вашей семьи, включая вариант плана без взносов, а также стоматологическая и офтальмологическая страховка и страхование жизни.

• Поддержка растущих семей. Оплачиваемый родительский отпуск, чтобы у вас было время и гибкость для самого важного.

• И многое другое, чтобы вы могли процветать. Предоставление акций, премия по результатам работы и эксклюзивный доступ к продуктам Noom, чтобы вы могли расти вместе с нами, побеждать вместе с нами и пользоваться тем, что мы создаём.

Диапазон базовой зарплаты на этой позиции составляет $97,500 - $127,500. Фактическая компенсация определяется факторами, связанными с работой, включая опыт, навыки, квалификацию и местоположение.

Эта роль доступна для офисов в NYC или Princeton с гибридным графиком (2 дня в неделю в офисе).