Фокус: поддержка сайтов, техническая интеграция, работа со старой системой и оптимизация продаж
Цель роли:
Усилить технический менеджмент, взять под контроль развитие сайтов MTicket и Контрамарки, завершить интеграцию старой системы с новой, ускорить запуск функций и устранить текущие технические проблемы, приводящие к финансовым потерям.
- Управление сайтами MTicket и Контрамарка:
Координация технической поддержки и развития сайтов. Постановка задач на разработку, верстку и дизайн (лендинги, правки интерфейса, модули). Контроль сроков, качества и соответствия бизнес-приоритетам. Унификация виджетов, модулей и дублирующих элементов.
- Интеграция старой и новой системы:
Управление процессом заморозки старой системы и переноса её функционала в новую. Устранение технического долга, контроль приоритетов и критичных задач Сотрудничество с техническими лидами для завершения интеграционных работ.
- Работа с техническими командами и подрядчиками:
Взаимодействие с СТО и разработчиками с чётким контролем сроков. Координация аутсорс-команд и подрядчиков (дизайн, разработка, интеграции). Функция «фильтра» между бизнесом и технарями: формирование требований, приоритизация, контроль реализации.
- Подготовка технических заданий (ТЗ):
Самостоятельное написание полноценных ТЗ: дизайн → UX → верстка → функционал → технические нюансы → критерии приёмки. Проверка соответствия результата ТЗ.
- Оптимизация платёжных решений и продаж:
Контроль стабильности платёжных решений, обновления API и методов оплаты. Содействие увеличению конверсии и объёмов продаж (уменьшение потерь от технических сбоев). Мониторинг проблем, оперативное реагирование.
- Аналитика и отчётность:
Ведение отчётов по выполнению задач, скорости реагирования и состоянию систем. Выявление «узких мест» в процессах продаж. Предложение решений для увеличения оборота и уменьшения потерь.
3+ лет опыта в роли Project Manager в web/e-commerce или продукте. Опыт работы с e-commerce от 1 года. Понимание принципов UI/UX-дизайна и практический опыт работы с дизайном: умение оценивать визуальные решения, понимать структуру интерфейсов и взаимодействие пользователя с продуктом. Опыт управления сайтами, web-проектами, CMS, UX/UI, понимание структуры сайтов. Опыт работы с CRM, интеграциями, API, техническими командами Умение писать сложные ТЗ (дизайн, логика, функционал, интеграции). Сильные навыки планирования, приоритизации, управления дедлайнами. Умение координировать несколько команд одновременно (дизайн, разработка, QA, интеграторы). Бизнес-ориентированность: понимание влияния технических решений на продажи. Высокий уровень самоорганизации и стрессоустойчивость.
Опыт работы с Google Analytics и/или инструментами сквозной аналитики. Понимание ключевых метрик эффективности e-commerce и умение использовать аналитические данные для улучшения пользовательского опыта и результатов бизнеса. Опыт в билетном сегменте. Опыт работы с большими нагруженными системами. Опыт запуска сайтов и построения технических процессов.